to read complaints and reviews, or file yours.Philips Robot Süpürgede Tekrarlayan Ana Kart Arızası Ve Değişim Talebim Reddedildi
Philips marka bir robot süpürge aldım ve ürünü bir yıl bile kullanmadan anakartı yandı. Yetkili servis tarafından ana kart değişimi yapıldı ancak yaklaşık altı ay sonra aynı arıza tekrar yaşandı. Kısacası kısa süre içinde iki kez ana kart yanma problemiyle karşılaştım.
Ürünün bu kadar kısa sürede iki defa aynı ağır arızayı yaşaması nedeniyle artık tamir edilmesini kesinlikle istemiyorum, robot süpürgemin sıfır ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ancak hem yetkili servis hem de Philips tarafı bu açık talebimi kabul etmiyor ve “hiçbir şey yapamayız” diyerek konuyu kapatmaya çalışıyor. Ürüne ait fatura ve garanti evraklarım mevcut olmasına rağmen sorunla ilgili yapıcı bir çözüm sunulmuyor.
Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için mağduriyetimin giderilmesini, robot süpürgemin sıfır ürün ile değiştirilmesini ve garanti haklarım doğrultusunda kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Gül Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Gül Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
