to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Philips Robot Süpürge Ana Kart Arızası Ve Değişim Talebi
Yaklaşık 4 ay önce, yaklaşık 14 bin TL ödeyerek aldığım Philips 7000U robot süpürgeyi kullanırken iki gündür “Lütfen kurutun, lütfen yan fırçayı düzgün takın, lütfen filtreyi temizleyin, sensör engellendi” şeklinde uyarılar almaya başladım. Başta bu uyarılara rağmen çalışıyordu, ancak kısa süre sonra tamamen durdu ve artık süpürme yapmıyor.
Cihazın belirttiği tüm işlemleri tek tek yaptım; yan fırçayı çıkartıp tekrar doğru şekilde taktım, filtreyi temizledim, gerekli temizlikleri yaptım fakat uyarılar devam ediyor ve cihaz çalışmıyor. Bunun üzerine Philips müşteri hizmetleri ve yetkili servisle görüştüğümde ana kart arızası olduğunu söylediler. Yeni sayılabilecek, yalnızca 4 aylık ve garanti kapsamındaki bir üründe bu şekilde ana kart arızası yaşamak beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünüm garanti kapsamında olduğu için bu kadar kısa sürede ana kart arızası veren robot süpürgenin tamir edilmesini değil, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Ayşe Hanım Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ayşe Hanım Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
