to read complaints and reviews, or file yours.Cam Haznesi Kısa Sürede Kırıldı, 7 Yıllık Ömrü Yanıltıcı Ücretsiz Yedek Parça Talebi
2023 yılında satın aldığım Philips filtre kahve makinesi 7462/20 model ürünümü 02 Mart 2026 tarihinde çalıştırdığım esnada cam haznesi önce çatladı, hemen ardından tamamen kırıldı. Ürünün kullanım ömrü 7 yıl olarak belirtilmesine rağmen, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamam beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yedek parça fiyatlarına baktığımda, cam haznenin neredeyse makinenin kendisiyle aynı fiyata satıldığını gördüm. Bu durum hem ekonomik olarak mantıksız hem de tüketici açısından oldukça mağduriyet oluşturucu bir durum. Ürünü Trendyol veya Hepsiburada üzerinden almıştım, kesin hangisi olduğunu şu an için net hatırlamıyorum ve elimde sipariş numarası da yok.
Resmi tatil olması nedeniyle Philips müşteri hizmetlerine ve yetkili servise henüz ulaşamadım; ancak bu sorunun ürünün beklenen kullanım ömrüyle bağdaşmadığını düşündüğüm için, tarafıma ücretsiz yedek parça sağlanmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, en azından makul seviyede, ciddi oranda indirimli yedek parça imkanı sunulmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, ürünün beyan edilen kullanım ömrü ve tüketici memnuniyeti dikkate alınarak en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Ömer Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Ömer Bey Merhaba, Paylaşmış olduğunuz konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin sonuçları tarafınızla sözlü olarak paylaşılmıştır. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Beni müşteri temsilcisi aradı ve yardımcı olamayacaklarını belirtti. Bu markayı asla önermiyorum ve hiçbir şekilde bir daha satın almayacağım. Müşteri temsilcisi halimizden anlamadı galiba. Yazıklar olsun Philips benim için bitmiştir. Her yerde de bu durumu anlatacak ve yayacağım
