Cam Hazne Kırıldı, Yedek Parça 1500 TL Fiyatı Aşırı Yüksek

Philips HD7459/20 filtre kahve makinesini, altı yaşındaki kızım kumbarasında para biriktirerek almıştı. Ürün daha bir yıl bile olmadan taşınma sırasında cam haznesi kırıldı. Kızım makinenin halini görünce göz yaşlarına boğuldu, ben de yedek parça fiyatını görünce en az onun kadar üzüldüm.

Cam hazneyi bugün değiştirmek istediğimizde, yedek parça fiyatının 1500 TL olduğunu gördük. Oysa en ucuz yeni makinenin fiyatı 2500 TL civarında. Bu kadar kurumsal ve büyük bir markanın, makinenin ana parçası olan cam hazneyi neredeyse makinenin toplam fiyatına yakın bir bedelle satması bize hem çok şaşırtıcı hem de açıkçası haksız geldi.

Ürün Hepsiburada internet sitesi üzerinden alınmıştır ve ürünün seri numarası DX5319***49’dur. Daha bir yıl bile dolmamış bir üründe, sadece cam hazne kırılması nedeniyle bu kadar yüksek bir yedek parça ücretiyle karşılaşmak bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kızımın emeği ve yaşadığı üzüntü de dikkate alınarak, cam haznenin ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Bu mümkün değilse, en azından makul bir indirim veya daha uygun fiyatlı bir çözüm sunulmasını, kısacası müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım bekliyorum.