Kırılan Cam Demlik İçin Yüksek Parça Fiyatı Ve Tam Cihaz Gönderme Zorunluluğu

Trendyol üzerinden 10 Ekim 2025 tarihinde satın alınan ve tarafıma hediye edilen Philips HD7459 model filtre kahve makinesinin cam demliği, 7 Nisan 2026 tarihinde yıkama sonrası kuruma esnasında düşerek kırıldı. Ürünü henüz bir yıl bile kullanmamış olmama rağmen, yalnızca demlik parçasına ihtiyaç duymam sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Parça tedariği için online siteleri araştırdığımda, sadece demlik için yaklaşık 1500 TL civarında, son derece yüksek ve makul olmayan fiyatlarla karşılaştım. Philips gibi büyük bir markanın bu kadar temel bir parça için uygun fiyatlı bir tedarik sunamaması, üstelik ürün bu kadar yeniyken, gerçekten üzücü ve hayal kırıklığı yaratan bir durum.

Bu süreçte parça temini için Philips tarafına başvurduğumda ise, yalnızca demlik göndermek istememe rağmen komple cihazı göndermem gerektiği bilgisi verildi. Sadece cam demlik ihtiyacım varken tüm cihazı göndermemin istenmesi hem zahmetli hem de süreci gereksiz yere uzatan bir uygulama oldu.

Kullanımdan kaynaklı bir kırılma olsa bile, tüketicinin bu kadar yüksek rakamlarla karşı karşıya bırakılmaması, daha makul ve bütçeye uygun bir parça tedariği sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle, ürünü yeniden kullanabilmem için tarafıma makul fiyatlı olacak şekilde yeni bir demlik temin edilmesini, mümkünse iyi niyet kapsamında ek bir indirim veya destek sağlanmasını talep ediyorum.

Sipariş numaram Trendyol üzerinde 9837967360’tir. Philips’in bu konuda gerekli özeni göstererek beni mağdur etmeyecek bir çözüm sunmasını ve tarafıma olumlu dönüş yapılmasını rica ediyorum.