Air Fryer E11 Hatası Ve Yetersiz Servis Hizmeti

Cihaz Tipi: HD9875/90 Air Fryer
Seri No: 4026474631.1231542
Yetkili Servis: Philips 271-32700

Tamir fiş No 1: Media Markt
Tamir fiş No 2: 3270020250207014
Tamir Fiş No 3: 3270020250219001

Merhaba,

Bir de buradan derdimi anlatmayı deneyeyim.

Üründe 2 ayrı arıza var.
1- Hazır hafızadaki programları seçildiğinde sürekli E11 hatası vermektedir.
2- Manuel program seçiminde çoğu zaman çalışmamaktadır.
Düğmesine bastığımız anda ürün ile birlikte mesaimiz başlıyor. Bırakıp başka bir işe bakamıyoruz.
Balık, tavuk ve mantar pişirmedi, çöpe atmak zorunda kaldım. Birden fazlaca.
Ürünü kucağımda gezdirmekten servise götürüp getirmekten kullanamadım, verdim alamadım. Servis kayıtlarında mevcuttur yapılan işlemler.
Önce Media Markt Gaziantep Forum AVM aracılığı ile servise gitti, yaklaşık 15 gün bekledi, normal diye geri geldi.
07 Şubat 2025'te kendim aldım servise götürdüm, 18.02.2025'te parçaları değişti, eve getirdim çalışmadı. 19.02.2025'te tekrar servise götürdüm, 08.03.2025'te teslim aldım, çalışmadı yine E11 verdi.
Apartman dairesinde oturmaktayım. Evimdeki elektrik ölçüm bilgileri:
Faz - Nötr = 220 VAC
Nötr - Toprak = 1 VAC

Bu cihazı kullanabilmem için ne yapmam gerekiyor bilemedim.
Erinmedim, üşenmedim ürünü Kayseri'de diğer adresime götürdüm, orada da aynı arızayı verdi, hem çalışmadı, çekmeceyi ite kaka zorla çalıştırdım, bu sefer de E11 verdi.

Ürünüm onarılamıyor. Servis yeterli hizmet verip sorunu çözemiyor.
Bilgilerimin incelenerek ücret iadesi yapılmasını talep etmekteyim.
Ben kullanamadığım, onarılamayan ürüne 24.12.2023 tarihinde 11.178,00 TL ödedim.
Onarım kabul etmiyorum, ücret iadesi yapılmasını, aksi takdirde tüm yasal yollara müracaat edeceğimi bilmenizi isterim.

Ürünün adresimden alınarak çözüm bulunmasını beklemekteyim.
Philips'i, Philips olduğu için tercih ettik ama hatalı seçim yapmışım.
Müşteri hizmetleri veya yetkililerden dönüş beklemekteyim. Soy ismim kayıtlarda yanlış yazıyor. Bilgilerim aşağıdaki gibidir.
Alpaslan K****
0 53********82
Beştepe Mh. 192015 numaralı CD.
Ev Neva Sitesi.
C blok 13/52
Şahinbey / Gaziantep