to read complaints and reviews, or file yours.Üretim Hatalı Parça Nedeniyle Kullanılamayan Airfryer Ve Yetersiz Destek
Philips HD9252 model Airfryer’ı Media Markt üzerinden satın aldım. Ürünün tıpası üretim kaynaklı olarak çok basit yapılmış ve sürekli düşüyordu. Sonunda tıpa tamamen kayboldu ve ürünü kullanamaz hale geldik. Bu sorun tamamen üretimden kaynaklanıyor; tüketici hatası değil.
Sorun ilk aldığımda yoktu, yaklaşık bir yıl sonra ortaya çıkmaya başladı ve son birkaç aydır devam ediyor. Garanti süresi iki yıl olduğu için Philips müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde yardımcı olmadılar ve sadece ücretli yedek parça önerdiler. Ancak bu durumun tüketiciden kaynaklanmadığını, üretim hatası olduğunu defalarca belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 34105151. Sadece tıpa ile ilgili bu sorunu yaşadım ve başka bir problemim olmadı. O kadar para verip aldığım ürünü, üretim kaynaklı bir parça yüzünden kullanamıyorum. Üretici firmanın bu tür bir sorunda sorumluluk almasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
İftar Hanım/Bey Merhaba, Yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için çok teşekkür ederiz. Belirtmiş olduğunuz konuyu detaylı bir şekilde ele aldığımızı belirtmek isteriz. En kısa sürede sizi arayarak gerekli bilgilendirmeyi yapacağız. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
İftar Hanım Merhaba, Sizinle paylaştığınız konu hakkında yaptığımız detaylı incelemelerin ardından, sorunun çözüldüğünü memnuniyetle bildiriyoruz. Eğer farklı bir konuda yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Geri bildiriminiz ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Philips Ev Aletleri
Sorunum henüz çözülmüş değil. Evet kargoya vermişsiniz. Fakat kargo firmasına bana ait olmayan, geçersiz bir telefon numarası belirtmişsiniz. Bu nedenle bana teslim edilmeden, ulaşmadan size iade edilmiş. Mağduriyetim halen devam etmektedir. Konu ile ilgilenmenizi ve tarafıma ait telefonu kargoya vermenizi istiyorum.
