to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanya Ödülüm Yansımıyor Ve Harcamam Kayıtlara İşlenmemiş
02.06.2026 tarihinde saat 23.07’de Kayseri Talas’ta Erciyes Üniversitesi yolu üzerindeki Petrol Ofisi istasyonundan Petrol Ofisi Mobil kampanyası kapsamında 2.000 TL tutarında akaryakıt aldım ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak kampanya dahilinde hak etmiş olmam gereken 110 TL tutarındaki ödül tutarı hesabıma yansımadı ve sistemlerinde yaptığım akaryakıt harcaması görünmüyor.
Petrol Ofisi mobil uygulamasında İbrahim Ö**** adıyla kayıtlıyım. Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım; her seferinde talep oluşturulduğu söylendi, ancak aradan zaman geçmesine ve üç‑beş kez aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen hakkım olan 110 TL tutarındaki kampanya ödülümün en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve sistemde görünmeyen bu akaryakıt harcamasının da kayıtlara doğru şekilde işlenmesini talep ediyorum. Petrol Ofisi gibi büyük bir firmanın taahhüt ettiği kampanyaları eksiksiz yerine getirmesini, müşterilerini bu şekilde uğraştırmamasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için süreçlerini gözden geçirmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Bu yanlışı düzeltmek bu kadar mı zor kampanya kayitim belli akaryakıt aldığım saat belli zaman belli istasyonu arayıp teyit etmek... Hiç sevmedim Petrol Ofisi alışverişini
