to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Mobil Uygulamasında Kampanya Puanları Hesaba Yansımıyor
Petrol Ofisi mobil uygulamasında hesabıma tanımlı iki ayrı kampanyaya katıldım. “100 TL Positive Puan Hediye!” ve “Hepsiburada Premium Müşterilerine Ayda Toplam 220 TL Hediye!” kampanyaları kapsamında, şartlarda belirtildiği gibi akaryakıt alımımı gerçekleştirdim. Ancak kampanya gereği akaryakıt alımı sonrasında hesabıma hemen tanımlanması gereken puanlar yüklenmedi.
3 Mart 2026 günü saat 9 civarında Sakarya‑Erenler’de bulunan Ber Petrol adlı istasyondan, Petrol Ofisi hesabıma kayıtlı 0538 *** ** 53 numaralı telefon üzerinden, kredi kartımla pos cihazı kullanarak toplam 2.023,75 TL tutarında akaryakıt alışverişi yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde, 1.000 TL ve üzeri alışverişe 100 TL puan ile Hepsiburada’dan aldığım kodu uygulamaya girerek katıldığım 1.500 TL ve üzeri alışverişe 110 TL puan, yani toplamda almam gereken puanlar hesabıma geçmedi.
Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen puanlarımın yatmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili kampanyalar kapsamında hak kazandığım puanların kontrol edilerek en kısa sürede Petrol Ofisi hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
