Petrol Ofisi’nin “1000 liralık alışverişe 300 lira” kampanyalarından birine katıldım ve bu kampanya kapsamında son kullanım tarihi 15 Nisan 2026 olarak belirtilen, toplam 600 TL tutarında puan kazandım. Kampanya koşullarında puanların son kullanım tarihinin 15 Nisan olduğu açık şekilde yazmasına rağmen, 15 Nisan’da puanı kullanmak istediğimde puanlarımın 14 Nisan’dan 15 Nisan’a geçilen gece yarısı, yani 00.00 itibarıyla iptal edildiğini öğrendim.
Burada esas olarak şunu sorguluyorum: Son kullanım tarihi 15 Nisan olarak belirtilen bir puanın, 14/15 Nisan gecesi mi, yoksa 15/16 Nisan gecesi mi silinmesi gerekir? Tüketici olarak “15 Nisan son kullanım” ifadesini, 15 Nisan günü boyunca kullanılabilir, 15’ini 16’sına bağlayan gece sona erer şeklinde yorumlamam son derece doğal ve makul görünüyor. Buna rağmen puanımın 15 Nisan günü daha başlamadan, tarih değişir değişmez silinmiş olmasını hem yanıltıcı hem de tüketici aleyhine bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Bu puanları Adana Çukurova’daki istasyondan yaptığım alışverişler sonucu kazandım ve işlemlerimi PO Kart’ım üzerinden gerçekleştirdim. Kart numaram 7000 1903 1178 6200, araç plakam ise 01 aka 01’dir. Konuyla ilgili olarak hem Petrol Ofisi çağrı merkezi üzerinden hem de mobil uygulama üzerinden gerekli itirazları yaptım; ancak şu ana kadar tatmin edici bir açıklama veya çözüm alamadım.
Puanlarımın, kampanyada belirtilen son kullanım tarihine uygun şekilde yeniden tanımlanmasını ve “son kullanım tarihi” ifadesinin neye göre belirlendiği konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar