to read complaints and reviews, or file yours.Petrol Ofisi Kampanya Puanı Hesaba Yüklenmedi
Petrol Ofisi’nin 14 Mart 2026 tarihine kadar geçerli olan, 1.000 TL’lik akaryakıt alımına 300 TL pozitif puan kampanyasından faydalanmak için tüm koşulları yerine getirdim ve 4 Mart 2026 tarihinde Aydın ili Efeler ilçesindeki Polatlar Petrol Ofisi istasyonundan toplam 1.500 TL’lik akaryakıt alımı yaptım. Buna rağmen kampanya kapsamında yüklenmesi gereken pozitif puanım hesabıma tanımlanmadı.
Yaklaşık 10 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Görüşmelerde akaryakıt alışverişimi kendi sistemlerinde gördüklerini, ancak uygulamada görünmediğini belirttiler. Buna rağmen aradan geçen süreye karşın sorun hâlâ çözülemedi ve puanım hesaba yatmadı. Ayrıca kampanya kapsamında kazanılan puanların ayın 30’unda son kullanım tarihinin olacağını, puanlarım geç yüklendiği takdirde harcama hakkımın fiilen elimden alınmış olacağını özellikle belirtmek istiyorum.
Petrol Ofisi’nden, 0546*****92 numaralı telefonuma tanımlı hesabıma ait eksik pozitif puanımın acilen ve eksiksiz bir şekilde yüklenmesini, son kullanım tarihinde bir hak kaybı yaşamamam için gerekli tüm önlemlerin alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Teşekkür
