Yanıltıcı Son Kullanım Tarihi Nedeniyle Puanlarım Erken Silindi

Petrol Ofisi mobil uygulamasında tanımlı olan puanlarımın son kullanım tarihi uygulamada açıkça 16.04.2026 olarak görünmesine rağmen, bu puanları 16.04.2026 sabahı kullanmak istediğimde sistemde puanlarımın silinmiş olduğunu fark ettim. 16.04.2026 saat 09.00 civarında kontrol ettiğimde, 42.766 puanımın (427,66 TL karşılığı) 15.04.2026’yı 16.04.2026’ya bağlayan gece yarısı silindiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, son kullanım tarihi olarak görünen tarihte puanların gün başlamadan, gece yarısı silindiği bilgisi verildi. Ancak uygulamada son kullanım tarihi 16.04.2026 yazdığı için, bu tarihte gün içinde puanlarımı kullanabileceğimi düşünmem son derece doğal. Bu durumda, son kullanım tarihinde puanlar fiilen kullanılamıyor oluyor ve uygulamada gösterilen bilgi kullanıcıyı yanıltıcı hale geliyor.

Uygulamada son kullanım tarihi bilgisinin, gerçek puan silme/kesme zamanına uygun olacak şekilde düzeltilmesini ve haksız yere silinen 42.766 puanımın (427,66 TL) hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Sistemde adım Emre O***** olarak kayıtlı olup, telefon numaramın son dört hanesi 5740’tır.