to read complaints and reviews, or file yours.Positive Card Kuponları Bakiyeye Yansımıyor Ve Çağrı Merkezi Yardımcı Olmuyor
6 Mart 2026 tarihinde Petrol Ofisi mobil uygulaması üzerinden Positive Card hesabıma 3 adet kupon kodu yükledim. Toplam 3000 TL tutarındaki bu kuponlar sistemde görünmesine rağmen bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.
6 Mart’tan bu yana, 3 Nisan’a kadar defalarca çağrı merkezini aradım; her seferinde form oluşturuldu ancak ne süreçle ilgili net bilgi alabildim ne de sorun çözüldü. Çağrı merkezindeki çalışanlar yardımcı olmaya çalışıyor, ancak onların da sadece form doldurabildiği, sorunu gerçekten çözecek bir birime yönlendirme yapılmadığı anlaşılıyor. Kuponlarım adeta askıda kaldı ve kimin bu sorunu çözeceği, kimden net destek alabileceğim tarafıma açıklanmıyor.
539 *** ** 01 numaralı telefonuma tanımlı Positive Card hesabıma ait toplam 3000 TL tutarındaki 3 adet kuponun, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde bakiyeme yüklenmesini, süreçle ilgili de tarafıma net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Merhaba irtibat kuruldu fakat şikayetim sonuca ulaşmadı 2 gün içerisinde sonuçlanacağı söyleniyor, açıkçası 2 gün sonra da çözüleceğine inanmıyorum ama salı günü çözülmezse güncelleyeceğim
Sorunum şu an çözüldü puanlar hesabıma eklendi
