Petrol Ofisi iWallet Öde Geç Sistem Sıkıntısı!
Gelişme
Merhaba Ben iWallet kullanıyorum. iWallet uygulaması üzerinden Petrol Ofisi yakıt yükle kısmından 3.000 TL yakıt yükledim. Arabamı benzin almak için 00.20 civarı Keçiören Ovacık Yozgat Bulvarı üzerinde bulunan Petrol Ofisi’ye gittim. iWallet kullandığımı, öde geç ile ödeme yapacağımı söyledim; sanırım anlamıyorlardı çalışanlar. Normalde bana bildirim gelip onayladıktan sonra yakıt vermesi lazım ama uğraştılar, yapamadılar. Petrol Ofisi müşteri hizmetlerini aradım; onlarda bir şey bilmiyorlar. 00.45 civarı Keçiren Bağlum Bulvarı üzerinden bulunan ecik Petrol Ofisi’ne gittim, öde geçim olduğunu, yakıt alacağımı söyledim. Bana dedikleri, "bizde geçmiyor, patron izin vermiyor" demeleriydi. Yetkili birisi geldi, ben durumu anlattım, uygulama üzerinde burada yanıt verilmesi lazım diye dedim ama patronun kesin talimatı varmış, buradan da alamadım. 01.25 civarı Keçiren Fatih Caddesi girişinde bulunan Petrol Ofisi’ne gittim. Orada bir abi uğraştı, kartını okuttu. "Yakıt veriniz" diyor ama bana bildirim gelmiyor, onaylayın diye 3‑4 kez denedi, olmadı. Sonunda nakit almak zorunda kaldım. Benzini iWallet ve Petrol Ofisi iş birliğiyle 1,5 saatim çalındı. 1,5 saat benzin almak için uğraştım. Madem anlamıyorsunuz bu, işten yapmayın, insanları mağdur etmeyin. Benim geçen zamanımı kim telafi edecek? 30 km yol yaptım yakıt almak için ama alamadım. Normalde benim ilk gittiğim yerden yakıt almam lazım ve 00.20’de gittiğim istasyondan yakıtı alıp 00.30’da evimde olmam gerekiyordu. İlk istasyon ile evimin arası 3 km, 5 dakika mesafede. Şu an saat 01.55 ve ben eve yeni geldim.
İ wallet öde geç ile ödeme yapmak istediğimi söyledim patron izin vermiyor dediler böyle kurumsal bir firmaya bu yakışmıyor be yetkili birisi geldi oda patron izin vermiyor dediler uygulama üzerinde i wallet de adresiniz görünüyor yakıt alınabilir diye gerçekten sizin yüzünüzden o kadar yolu bola geldim yarım saatim ve 10 km yol yaptım sizin yüzünüzden
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat numaranızdan telefon aracılığıyla tarafınıza ulaşılamadığı için bilgilendirme yapılamamıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi














