to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Kampanyası Kapsamındaki 1.000 TL Akaryakıt Kuponu Uygulamada Yansımıyor
Aralık 2024 tarihinde Sigorka üzerinden online olarak kasko poliçesi yaptırdım. Satış sürecinde, bu poliçe karşılığında Petrol Ofisi’nden 1.000 TL değerinde akaryakıt hediye kuponu verileceği açıkça taahhüt edildi ve satın alma kararımda bu kampanya belirleyici oldu.
Mart 2025’te tarafıma kupon bilgisi iletildi; ancak Petrol Ofisi uygulamasında kupon, hediye puanlarımın içine hiç yansıtılmadığı için kuponu kullanamıyorum. Uygulamada kupona dair herhangi bir puan veya bakiye görünmediğinden, aylardır bu hakkımdan fiilen yararlanamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Sigorka’ya hem de Petrol Ofisi müşteri hizmetlerine defalarca başvurdum. Her iki taraf da sürekli birbirine yönlendirdi, somut bir çözüm üretilmedi ve sorun hâlâ devam ediyor. Kampanya vaadinin yerine getirilmemesi, açık bir şekilde tüketici haklarımın ihlalidir.
İlgili firmaların bu mağduriyetimi derhal gidermesini, 1.000 TL’lik akaryakıt kuponunun Petrol Ofisi uygulamasında gecikmeksizin kullanılabilir hale getirilmesini veya aksi durumda aynı tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. İletişim Formu’ndan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
