to read complaints and reviews, or file yours.BP Petrolleri Pompa Bozuk Bahanesi!
03.03.2026 tarihinde saat 17.10–17.20 arasında Ordu Altınordu Karacaömer mevkisinde bulunan BP Ordu Topçuoğlu istasyonundan mazot almak istedim. Pompacı çalışan, mazot veremeyeceklerini, pompanın bozuk olduğunu söyledi. Aynı istasyonda, mazota ertesi gün zam geleceği zamanlarda bu durumu dördüncü kez yaşıyorum ve her seferinde tesadüfen pompanın bozuk olduğu söyleniyor.
Mazot ışığım yandığı için yolda kalma riskim varken, çalışan kişiye bunu söylediğimde de “yapacak bir şey yok” tarzı bir cevap alıp geri gönderildim. Daha önceki üç seferde de yine zamdan hemen önce aynı istasyonda sadece mazot için pompanın bozuk olduğu söylenmişti. Bu durumun artık tesadüf olmadığı kanaatindeyim.
İstasyondaki bu tutumun tamamen kar amacıyla, müşteriyi mağdur etme pahasına tekrarlandığını düşünüyorum. İstasyon yetkilisine de bu nedenle bir güvenim kalmadığı için ayrıca görüşmedim. BP gibi büyük bir firmanın böyle bayileri denetlememesinden dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve bu olaydan sonra bir daha BP’den alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Bu istasyonla ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını, konunun araştırılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Verdiğiniz cevap mağduriyet gidermek yerine kendinizi haklı çıkarmak adına verilmiş bir cevap pompam bozuk tankerim orada bak ama pompa çalışmıyor deniyor geri dönüş olarak stok sorunundan dolayı hizmet verilememiş diyorsunuz bu nasıl bir yalandır anlamadım Petrol Ofisi grubundan daha sakız bile almam kimseye de aldırmam açık açık mağdur edildim ilgileniyormuş gibi yapıp kendinizi savundunuz
