Petrol Ofisi Harbiye İstasyonunda Personelin Saygısız Davranışı

Hatay Harbiye Petrol Ofisi istasyonundan her zaman olduğu gibi bugün de 12.02.2026 tarihinde saat 17:33 sularında 31 afs 364 plakalı aracıma 400 TL’lik yakıt aldım. Ödemeyi pos cihazı üzerinden QR kod ile gerçekleştirdim. Normalde her gün benzer tutarlarda yakıt alıyorum ve yakıt göstergem her seferinde gözle görülür şekilde yükseliyor. Ancak bu sefer 400 TL’lik yakıt almama rağmen göstergede hiçbir değişiklik olmadı.

Bunun üzerine pompa görevlisine “Acaba havamı bastınız? ” diye sorduğumda, bana son derece ters bir üslupla “Git müdüre sor” şeklinde kaba bir cevap verdi. Müdür çağrıldığında ise, yine son derece alaycı ve küçümseyici bir tavırla, “Bizdeki hava dünya liderinde yok, nerede bu? ” gibi ifadeler kullandı ve 200 metre ileride polis olduğunu, gidip şikayet etmemi söyledi. O sırada araçta eşim ve ailem vardı, onların yanında saygımı bozmamaya özen gösterdim, yoksa bu egoyla kimsenin bana böyle yaklaşmasına asla izin vermezdim.

Ben burada 400 TL’nin peşine düşmüyorum, parasında da değilim; asıl sorun çalışanların üslubu ve müşteriye yaklaşımıdır. Gösterge hatalı olabilir, teknik bir sorun olabilir, bunu anlayışla karşılayabilirim; fakat bana sakince durumu izah etmek yerine, üstten bakan, küçümseyen ve yönlendirmeyen bu tavrı kabul etmiyorum. Daha önce aynı istasyondan defalarca yakıt aldım ve hiçbir sorun yaşamadım, Petrol Ofisi’ni özellikle tercih ediyorum.

Biz yakıt kalitesinden memnunuz ancak çalışanların üslubundan kesinlikle memnun değiliz. İstasyonda müşteriye nasıl hitap ettiğini bilen, ne dediğini kulağı duyan, saygılı ve duyarlı personel görmek istiyoruz. İlgili personel ve müdürün davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve bu tarz saygısız yaklaşımların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.