05.09.2025 tarihinde Dilovası Petrol Ofisi istasyonundan benzin aldım ve depomu fullledim. Yaklaşık bir hafta sonra yakıtımın normalden çok daha kısa sürede bittiğini fark ettim. Araç kullanırken benzin kokusu almam üzerine tekrar yakıt almak için gittiğimde, aracımın yakıt deposu kapağının olmadığını öğrendim. Bunun üzerine hemen Dilovası’ndaki istasyonla iletişime geçtim. 1 hafta boyunca aracımın depo kapağı olmadan trafikte dolaşmam, hem kendi canımı hem de çevremdekilerin hayatını tehlikeye attı. İstasyona bu durumu ilettiğimde, yeni çalışanların yoğunluktan hata yapabileceği söylendi ve depo kapağım bana teslim edildi. İstasyon sahibi özür dileyip, mağduriyetimi gidermek için yakıt yüklemesi ve araç yıkama gibi telafi tekliflerinde bulundu.
Ancak bugün tekrar aynı istasyondan yakıt aldığımda, benden tekrar ücret talep edildi. İstasyon sahibi E*** Bey, “5 gün yakıt kullandığınız için o kısmı düşelim, kalanını ödeyin” dedi ve ödeme yapmadan gideceğim düşünülerek başıma bir görevli dikildi. Bu yaklaşım beni son derece rahatsız etti. Yaşadığım mağduriyetin, bana yapılan küçük bir indirimle telafi edilemeyeceğini düşünüyorum. Üstelik depo kapağım 1 hafta boyunca istasyonda beklemesine rağmen, kime ait olduğunu tespit etmek için herhangi bir çaba gösterilmemiş.
Bu süreçte Petrol Ofisi müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve şikayetimin alındığı, gereğinin yapılacağı söylendi. Elimde yakıt alımına dair 085600484 numaralı fiş/fatura bulunmaktadır.
Hem yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kabul edilmesini, maddi tazminat talebimin değerlendirilmesini hem de ilgili personeller hakkında işlem yapılmasını istiyorum. Başka müşterilerin de benzer bir tehlike yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours.
Yorumlar