to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yıkama Sonrası Arka Silecek Kırıldı Ve Sorumluluk Reddi
08.08.2026 tarihinde saat 14:49 civarında Volvo ex30 2026 model aracımla Petrol Ofisi, Urla Cantürk Petrol’deki otomatik araç yıkama makinesini kullandım. Aracıma hiçbir sorun olmadan, tamamen sorunsuz şekilde yıkamaya girdim ancak yaklaşık 5 dakika sonra yıkamadan çıktığımda arka sileceğimin kırılmış ve parçalanmış olduğunu durumdaydı.
Olayın ardından istasyon yetkilileriyle görüştüğümde, hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediklerini, konunun kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip beni İstobal isimli firmaya yönlendirdiler. İstobal’i aradığımda ise bu kez yıkama istasyonunun sorumlu olduğunu belirttiler. "biz makineyi sattık onlar sorumlu " gibi bir ifadeyle karşılaştım... İki tarafın da birbirine yönlendirmesi sonucunda ortada kalmış, mağduriyetim giderilmemiş durumdayım.
Aracımın arka Silecek Aksamı ve Silecek Süpürgesi denilen Parça oluşan bu hasarın, istasyondaki otomatik yıkama nedeniyle oluştuğu çok açık şekilde ortadadır. Bu nedenle arka sileceğin ve hasar gören ilgili parçaların tamamının, orijinal parça kullanılarak, tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan değiştirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
