Ödeme Güvencesiz Alındı, Sipariş Takibi Yok Ve İade İstiyorum

05.10.2026 Pazartesi günü Petmerkezi.com sitesi üzerinden Pro Plan Sterilised Somonlu Kısırlaştırılmış Kedi Maması 10 kg’dan 2 adet sipariş verdim. Ödeme aşamasında normalde güvenli ödeme ekranı çıkması gerekirken doğrudan tahsilat alındı ve hemen ardından mail adresime “siparişiniz alındı/onaylandı” şeklinde mail geldi. Buna rağmen sistemde “ödemeniz düştüğünde siparişiniz hazırlanacak” ifadesi yer alıyor ve siparişimle ilgili hiçbir ilerleme görünmüyor.

İlk siparişimden bu yana 5 gündür ne kargolama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme sağlandı. Site üzerinde paylaştıkları WhatsApp iletişim hattı kapalı, yazışma yapılamıyor. Mail gönderdim ancak 5 gündür hiçbir yanıt alamadım, ayrıca sitede belirtilen adresin de kapalı olduğunu görüyorum. Dün akşam aynı siteden bir mama siparişi daha verdim, onda da yine aynı şekilde tahsilat alındı fakat hiçbir dönüş yapılmadı.

Toplamda kredi kartımdan iki sipariş için 3.050 TL X 2 adet olmak üzere 6.100 TL çekim yapılmış durumda. Ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme aldım. Ödemelerimin derhal iade edilmesini ve varsa oluşturulan tüm siparişlerimin iptal edilmesini talep ediyorum.