Pet Merkezinde Sipariş Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı

Pet Merkezi internet sitesi üzerinden Pro Plan somonlu 10 kg kedi maması siparişi verdik. Ödemeyi kredi kartı ile 3.050 TL olarak gerçekleştirdik. Sipariş numaramız #7483. Ürün elimize ulaşmayınca firma ile iletişime geçtik, göndereceklerini söylediler ancak sipariş bir türlü gelmedi.

Yaklaşık olarak 6 Nisan öncesinde verdiğimiz siparişle ilgili en son 16 Nisan’da WhatsApp üzerinden, “Merhaba efendim öncelikle yaşadığınız sorundan kaynaklı özür dileriz, haftaya hafta içerisinde gerçekleştirilecektir efendim” şeklinde bir mesaj aldık. Buna rağmen ne ürün gönderildi ne de bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine siparişi biz iptal ettik, bankadan da işlemin iptalini ve para iadesini talep ettik fakat hâlâ kartımıza herhangi bir iade yansımadı.

Aynı siteyle ilgili benzer şekilde mağdur olan çok fazla kişinin olduğunu gördüğüm için, artık ciddi şekilde yanıltıldığımı düşündüğümü belirtmek istiyorum. Hem ürünümüzü alamadık hem de paramızın iade edilmemesi nedeniyle mağdur durumdayız. Siparişimizin iptali sonrası 3.050 TL tutarındaki bedelin derhal kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.