Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

Pet Merkezi internet sitesi üzerinden 17 Şubat 2026 tarihinde ND marka kedi maması siparişi verdik. Ancak tarafımıza yanlış ürün gönderildi. Biz de ürünü iade ettik; buna rağmen Nisan ayına kadar süreci takip etmemize rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ücretimiz tarafımıza iade edilmedi.

Bu sipariş isim ve soy isim bilgilerimizle oluşturuldu, ayrıca bir sipariş ya da müşteri numarası verilmedi ya da şu an elimizde yok. Yanlış gönderilen ve iadesini yaptığımız ürün için toplam 3.150 TL ödedik, fakat bugüne kadar bu tutarın tamamı hesabımıza geri yatırılmadı.

Yanlış ürün gönderimi ve sonrasında yapılan iade işlemine rağmen ücret iadesinin gerçekleştirilmemesinin acilen incelenerek, 3.150 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.