Pet Merkezi'nden Kedi Maması Siparişi Gönderilmedi Ve Ödeme İadesi Talebim

Pet Merkezi adlı internet sitesi tarafından dolandırıldım. 7 Nisan tarihinde bu siteden yaklaşık 3.000 TL tutarında kedi maması siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla tek seferde online olarak gerçekleştirdim, tutar kartımdan tahsil edildi ancak aradan yaklaşık 4 ay geçmesine rağmen hiçbir şekilde ürün gönderilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimizde ilk başta mesajlarımıza yanıt verdiler, daha sonra tamamen cevap vermeyi kestiler. Ürün gönderimi yapılmadığı gibi, ödeme yapmama rağmen faturam da paylaşılmadı. Tüketici Hakem Heyeti başvurum için de fatura bilgisine ihtiyaç duyuldu ancak firma bu konuda da hiçbir bilgi sağlamadı. Sitede yer alan beyanların sahte ve yanıltıcı olduğunu, buna rağmen hâlâ aktif şekilde insanları mağdur ettiklerini düşünüyorum.

Ben hem ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum hem de başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu durumun dikkate alınmasını istiyorum.