PeP hesap kapatma

Mart 2025’ten bu yana Pep üzerinden Netflix ödemelerimi yapıyorum. Yurt dışında yaşadığım dönemde her seferinde 11,99 Euro tutarında, farklı tarihlerde toplam 10 kez ödeme gerçekleştirdim. Her ödemenin ardından kısa süre içinde Netflix hesabım kapatılıyor ve ödemenin iade edildiğine dair hem sistemd...

Pep uygulamasındaki ana hesabımı kapatmak istediğimde sistem sürekli “Ana hesap kapatılamaz” hatası veriyor ve bu nedenle hesabımı kapatamıyorum. Uygulama üzerinden kapatma işlemini her denediğimde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. Herhangi bir borcum, eksi bakiyem veya bildiğim kadarıyla engel oluştur...

05.01.2026 tarihinde Pep’ten “hesabınız açılmıştır” şeklinde bir SMS aldım. Ben Pep üzerinden hiçbir şekilde hesap açılışı yapmadım, herhangi bir başvuruda da bulunmadım. Buna rağmen adım ve telefon numaram kullanılarak iznim ve bilgim dışında hesap açılmış gibi görünmektedir. Herhangi bir işlem, h...

Bugün, Pep adlı uygulamadan adıma açılmış bir hesapla ilgili ilk kez bildirim aldım. Daha önce Pep’e hiçbir şekilde kayıt olmadım, uygulamayı kullanmadım ve adıma herhangi bir hesap açılması için onay vermedim. Bildirimi aldıktan sonra uygulamaya girip hesabı kontrol etmeye ve kapatmaya çalıştım anc...

Uzun zaman önce açtığım Pep dijital cüzdan hesabımı artık hiç kullanmadığım için kapatmak istiyorum. Bu nedenle geçmişte müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek hesabımın kapatılması için talepte bulundum ancak kapatma talebim yerine getirilmedi ve hesabım hâlâ açık görünmeye devam ediyor. Artık Pe...

05.01.2026 tarihinde saat 17:58’de Pep’ten, adıma açılmış bir hesaba ilişkin güvenlik uyarısı içeren bir SMS aldım. Ancak Pep ile ilgili bugüne kadar hiçbir üyeliğim, başvurum ya da hesap açma talebim kesinlikle olmadı. Buna rağmen bilgim ve onayım dışında adıma hesap açılmış olması beni hem rahatsı...

Pep Elektronik Banka mobil uygulamasındaki hesabımı kapatmak için yaklaşık 1,5 aydır hem destek mail adreslerine hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Hesabımın kapatılması için istenen el yazılı imzalı belgeyi ve gerekli tüm bilgileri e-posta yoluyla gönderdim, ancak hiçbir şe...

Pep hesabımın kapatılması için yaklaşık bir hafta önce hem uygulama hem de müşteri hizmetleri kanalları üzerinden başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte hesabım halen kapatılmadı ve bana herhangi bir gerekçe ya da bilgilendirme de yapılmadı. Hesabımda bakiye veya açık bir işlem bulunmamasına rağmen h...

22 Temmuz saat 06.14'te Pep dijital kart başvurusu yaptım ve bu kart bir haftadır elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini aradım ve böyle bir kart başvurunuzun olmadığını söylediler. Rica ediyorum, en kısa sürede geri dönüş yapılsın. Bu sorumsuzluk olmadı. Hesabımın kapatılmasını ve T.C. kimlik bilgile...

Yıldız D******* Pep uygulamam çalındı, giriş yapamıyorum. 28 Temmuz 2025 tarihinden yapılan işlemlerden sorumlu değilim. Giriş bilgilerim dahil olmak üzere her şey değişmiş. Hesabımın kapatılmasını istiyorum. Hesap bilgilerinin kopyasını alamıyorum. Görseli sizinle paylaşamıyorum, hesabımın kapatılm...

Merhabalar 15 Haziran'da Pep kartım kuryeye verilmiştir. Agt Kurye adresime gelmeden WhatsApp ta yazışmama rağmen yetersiz adres diye kartımı iade etmiştir fakat görselde de ilettiğim gibi kartımı 30 hazirandan itibaren halen Pep 'e iade etmemiştir. Pep ile haftalardır görüşmeme rağmen en kısa süred...

Pep ödeme platformunda kişisel hesabımda 2000 TL bakiyem bulunuyordu. Yaklaşık bir ay önce hesabım, güvenlik sebebiyle tek taraflı olarak kapatıldı. Hesabım kapatıldığında tarafıma sadece “güvenlik sebebiyle kapatılmıştır” açıklaması yapıldı, başka hiçbir detay paylaşılmadı ve gerekçeye dair ayrıntı...

Hiçbir neden yokken, hiçbir bildirim yapılmadan hesabım kapatıldı. Telefon hizmetleri bir nalbur gibi saat 10.00'da kapatılıyormuş. Ertesi gün, saçma sapan bir belge istediler, gönderdim; 15 gün oldu neredeyse ama muhatap yok. Mail atan, asla dönüş yapan yok. Defalarca gün içi görüşmelerimde 'bugün...

Pep hesabıma arkadaşım tarafından atılan 114 pound ve 57 pound hesabıma gelmedi ve göndericiye de iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda mail atmamı istediler mail attım geri dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda bilgilendirme mesajı gelecek dediler. Mesaj da gelmedi. Tekrar aradığımda hesabıma...

Hesabım kapatıldı. Hesabın kapatılma sebebi ve içerideki bakiyenin iadesiyle ilgili dönüş alacak bir yer bulamadık. Müşteri temsilcisi 'mail at' diyor, mail atıyorsun dönüş gelmiyor. Pep'in keyfi gelirse hem paramızı hem de açıklamamızı alacağız. İnşallah sonuç olarak mağdur müşteri olmayız.

Herhangi bir açıklama ya da bildirim yapılmadan amaç dışı kullanım bahanesiyle hesap kapatıldı içindeki 1500 küsur tutar bloke edildi. Sadece sair harcamalar için kullandığım ve hesaba bağlı Pegasus Bol Bol Kart hiçbir yasadışı işlem yapılmamasına rağmen durduk yere kapatıldı. Hesapta kalan meblağı...

Bundan 2-3 gün önce hesabım durduk yere kapatıldı, 3 gündür mail atıyorum kimse dönüş yapmıyor. İçeride param kaldı. İnfo dahil bütün mail adreslerine mail attım ama yok yani ne bir muhatap alan var ne başka bir şey. Telefonla aradığımda da mailden yazın buradan yardımcı olamayız diyorlar.

Pep elektronik para transfer uygulamasında hesabım kapatıldı. İçinde bulunan bakiyemin hesabıma aktarılması için müşteri temsilcisiyle görüştüm, mail atmam söylendi. Mail attım ama herhangi bir dönüş olmadı. İlgilenilmesini istiyorum. Yardımcı olunursa sevinirim.

Pep hesabıma para yükledim ve internet bankacılığımı hiçbir sebep yokken kapattılar, param içeride kaldı. Paramı çekmek için 10 kere aramama rağmen paramı iade etmiyorlar. Defalarca mail attım, maile geri dönüş yapmıyorlar. Müşteri hizmetlerini arıyorum, en kısa sürede geri dönüş yapılacak deniliyor...

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan SMS, mail veya telefon yoluyla hesabım kapatılmış. Hesabıma girmeye çalışırken fark ettim ki müşteri hesabınız bloke olmuştur uyarısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerine bağlandım ve temsilciye durumu sordum. Tarafıma verilen bilgide, hesabımın politikalar gereği ka...