Pep Hesabım Bloke Edildi Ve Gönderdiğim 129,99 TL Yansımadı

Paladyum Elektronik Para ve Ödeme Hizmetleri a. Ş. Pep cüzdan uygulamasında yaşadığım bir problemi paylaşmak istiyorum. 04.08.2026 tarihinde saat 14:13’te Enpara hesabımdan Pep hesabıma 129,99 TL tutarında para transferi gerçekleştirdim. İşleme ait sorgu / referans numarası 4718279551, dekontta yer alan Pep cüzdan / alıcı numarası ise 902536535’tir. Ancak bu tutar Pep hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Transferden kısa bir süre sonra Pep uygulamasına girmeye çalıştığımda “Hesabınız güvenlik sebebiyle askıya alınmıştır” uyarısı ile karşılaştım ve hesabım tamamen bloke edildi. Bu nedenle hem gönderdiğim parayı göremiyorum hem de uygulamaya giriş yapamadığım için hiçbir işlem yapamıyor ve hesap hareketlerime ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak günlerdir Pep çağrı merkezine ve destek e-posta adresine ulaşmaya çalışıyorum ancak ne telefonla ne de e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Hem hesabımın kapanmış olması hem de gönderdiğim 129,99 TL’nin ortada kalması nedeniyle mağdur durumdayım.

Blokaj gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı bir şekilde bildirilmesini, hesabımın tekrar kullanıma açılmasını ve Enpara’dan gönderdiğim 129,99 TL’nin eksiksiz şekilde Pep hesabıma aktarılmasını veya iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ederim.