Ana Sayfa
Penti
Mağaza
Novamall Penti Mağazasında İade Reddi Ve Saygısız Davranış

ID:35068792

Nevin sonuçtan hiç memnun değil

Novamall Penti Mağazasında İade Reddi Ve Saygısız Davranış

Nevin

Penti

02 Şubat 22:07

353

01.02.2026 tarihinde Antalya Terracity AVM Penti mağazasından Kırık Beyaz Feel Good Slogan Nakışlı Ev Patiği satın aldım. Ürünü evde denediğimde küçük geldiğini fark ettiğim için ertesi gün, 02.02.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Manavgat Novamall AVM’deki Penti mağazasına giderek değişim yapmak istedim. Aynı üründen ya da benzer bir üründen ellerinde olmadığı söylendi.

Ürünü bu durumda kullanamayacağım için iade talebinde bulundum ancak mağaza çalışanı iade konusunda zorluk çıkardı ve iade hakkım olmasına rağmen bu işlemi sadece ürünü aldığım Terracity şubesinin yapabileceğini, Novamall şubesinden iade alamayacağını söyledi. Ayrıca ürünü kullanmış olduğumu iddia ederek iade talebimi gerekçesiz şekilde reddetti. Ürünümün faturası hâlâ elimdedir ve alışverişi kredi kartıyla yaptım.

Bu duruma itiraz edip şikayet oluşturacağımı söylediğimde ise çalışan kişi “İstediğiniz yere şikayet edin, bir şey olmaz” tarzında son derece saygısız ve kurumu küçümseyen bir ifade kullandı. Müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla durumu iletmeme rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş almış değilim.

Hem yasal ve kurumsal iade hakkımın kullanılmasını, ürün bedelimin kredi kartıma iade edilmesini hem de Novamall şubesinde bu şekilde davranan çalışan hakkında gerekli kurumsal incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hande sonuçtan hiç memnun değil

Penti Mağazasında İade İşleminde Sorun Ve Personel Davranışı

Hande

Penti

08 Ağustos 2025 16:26

729

08.08.2025 tarihinde, saat 14:00’e yakın bir zamanda Mersin Erdemli Novacity AVM Penti mağazasında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. 1.485,68₺ tutarındaki değişim faturamla birlikte aldığım ürünleri iade edip, iade çeki almak istedim. Ancak mağaza çalışanları böyle bir işlemin mümk...

Ayşenur sonuçtan hiç memnun değil

Penti Online Sipariş İadesinde Yanlış Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Ayşenur

Penti

13 Aralık 2025 01:05

857

Penti’nin online mağazasından 0404758958 numaralı siparişimle satın aldığım iç çamaşırlarının iadesi için uygulama üzerinden talep oluşturdum. Normalde tek sipariş kodu ile gelen ürünler için (2) uygulamada iki ayrı ürün göründüğü için sistem iki ayrı iade kodu verdi. Ben de ürünü Yurtiçi Kargo’ya t...

Mihriban sonuçtan hiç memnun değil

Penti Mağazasında Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mihriban

Penti

30 Kasım 2024 01:44

903

Penti'nin Manavgat Novamall şubesinden 26.10.2024 tarihinde aldığım yapışkanlı sütyenin yapışkanının olmamasından dolayı 4 gün sonra ürün incelenmesi için mağazaya bıraktım. Kaydımı oluşturup en geç iki hafta sonraya tarafıma olumlu veya olumsuz dönüş yapacaklarını söylediler. 2 hafta geçmesine rağm...

Melisa sonuçtan hiç memnun değil

Penti Çalışan Saygısızlığı Aldığım Ürünleri Yok Diyorlar

Melisa

Penti

24 Kasım 2023 23:28

1.916

Penti'den '1 alana 1 hediye' kampanyasından 4 adet ürün aldım, geldiğinde 3 ürünü beğenmedim, bir tanesini beğendim. Müşteri hizmetlerini aradım, mağazadan değişim ve iadenin olduğunu, sipariş numarasını söylemenin yeterli olacağını söylediler. Bugün Ankara Nata Vega Outlet Penti'ye gittim ve ürünle...

Selma sonuçtan memnun

Çözüldü

Kimyasal Kokulu Ürün Ve İade Talebinde Mağaza Personelinin Olumsuz Tutumu

Selma

Penti

19 Ekim 2025 23:12

1.486

16 Ekim’de Manavgat Novamall Penti mağazasından toplam 3 adet sütyen satın aldım. Ürünleri hiç kullanmadım, sadece eve getirip ambalajlarından çıkardı...