Mağaza Personelinin Uygunsuz Davranışı Ve Saygısız Tutumu

Yaklaşık iki ay önce ve sonrasında defalarca kez K***** Y**** İs Marina Penti şubesinde rahatsız edici durumlarla karşılaştım. Mağazada çalışan, sağ kolu dövmeli erkek personelin eli cinsel organında olacak şekilde mağaza içinde bay ve bayan müşterilerin arasında dolaşarak müşterileri karşılaması ve onlarla ilgilenmesi, bir erkek müşteri olarak beni son derece rahatsız etmektedir. Bu nedenle bayan bir yakınımı Penti mağazasına ürün bakması için göndermeye dahi razı olamıyorum.

Ayrıca mağazada çalışan esmer bir kadın personelin de gelen müşterilere karşı son derece kızgın ve saygısız bir tavır sergilediğine şahit oldum. Ürün sorduğumuzda olmadığını söyleyip, sonrasında tekrar sorduğumuzda “neden tekrar gelip soruyorsunuz” şeklinde kırıcı bir üslup kullandığını gördüm. Müşterilere bu şekilde, itici ve azarlayıcı bir dille hitap edilmesi kabul edilemez.

Penti gibi bir markanın böyle personelleri mağazasında barındırmamasını, müşteriyle insan gibi, saygılı bir şekilde ilgilenecek, profesyonel ve uygun davranışlara sahip çalışanları işe almasını ve mevcut personel hakkında gerekli incelemelerin yapılarak personel değişikliği de dahil olmak üzere gereken işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.