Penta’nın Eski Fiyatıyla Düşük Segment Muadil Sunması Ve Yasal Haklarımızın İhlali

Penta distribütörlüğü kapsamında aldığımız Asus ROG Chakram mouse ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü şirket üzerinden, kurumsal alım yoluyla satın aldık. Mouse, garanti süresinin sonlarına doğru bozulmaya başladı; öncesinde de çeşitli problemler yaşanmıştı. Bu sorunlarla ilgili ürünü Penta’ya gönderdim ancak “sorun yok” denilerek tarafıma geri gönderildi. Ardından, yaşadığım problemi uzun bir video ile açıkça ispatlayarak ürünü tekrar servise gönderdim.

Bu süreçte Penta tarafında görüştüğüm bir çalışan, iade yazdıklarını, değişim yapamayacaklarını ancak beni mağdur etmemek adına arkadaşlarından rica ederek değişim/iade hakkı tanıyacaklarını belirtti. Bu yaklaşımları için teşekkür ettim ve bana, ürünü aldığım yer ile iletişime geçmem ve ilgili kurumun Penta’ya mail göndermesi gerektiği söylendi. Satın aldığımız kurumla görüştüğümde, Penta’dan muadil ürün beklentileri olduğunu ilettiler ve Penta da bana bazı muadil ürünleri liste halinde gönderdi.

Sorun tam olarak bu noktada başladı. Mouse’u ilk aldığım dönemde ürün yaklaşık 4.000 TL civarındaydı. Aradan geçen sürede aynı ürünün fiyatı 13.000–15.000 TL bandına yükselmiş olmasına rağmen, Penta bana gönderdiğim e-postalarda özellikle belirtmeme karşın ısrarla eski 4.000 TL’lik alım bedelini baz aldı. Gönderdikleri muadil listesinde yer alan mouse’lar, güncel fiyatı 4.000 TL civarında olan, teknik özellik ve ergonomi bakımından Asus ROG Chakram ile aynı seviyede olmayan ürünlerdi. Ürünlerin gerek ergonomi gerekse fonksiyonellik bakımından benim elimdeki modelle aynı segmentte olmadığını açıkça ifade etmeme rağmen Penta bu konuda herhangi bir düzeltmeye gitmedi ve yardımcı olmadı.

Mülkiyetimizde bulunan ürünün ayıplı olduğu, servis raporu ile sabittir. Ürünün stokta bulunmaması, satıcının 6502 sayılı Kanun ve Türk Borçlar Kanunu’ndan doğan seçimlik haklarımızı yerine getirme borcunu ortadan kaldırmaz. Ürünün aynısı stokta yoksa, teknik özellikler bakımından tam muadili olan ve bugün piyasa değeri 13.000–15.000 TL bandındaki bir üst model veya denk bir modelin bedelsiz olarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Penta’nın, eski satış bedelini esas alarak daha düşük segmentte ve teknik olarak geride kalan ürünleri muadil gibi sunmasını kabul etmiyorum. Talebimin karşılanmaması halinde, servis raporu ile sabit ayıplı mal nedeniyle TBK 227 ve devamı hükümleri ile TBK 122 kapsamında yasal yollara başvurduğumu/başvuracağımı, oluşacak yargılama giderleri, arabuluculuk ve vekalet ücretleri de dahil tüm masrafların kendilerine yükleneceğini ayrıca bildiriyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak, elimdeki Asus ROG Chakram mouse’un teknik özellikleriyle gerçekten muadil, güncel piyasa değerinde bir ürünle değiştirilmesini, aksi halde yasal süreçte tarafıma daha fazla mağduriyet yaşatılmamasını talep ediyorum.