Penta Teknoloji Servisi Arızayı Tanımıyor, 6000MHz RAM Modülü 4800MHz'e Düşüyor

İncehesap üzerinden 4006399 numaralı siparişimle topladığım sistemimde kullandığım Lexar Thor 6000 MHz CL36 RAM kitinden iki adet satın aldım ve bu RAM’lerden bir tanesiyle yaşadığım sorun nedeniyle ürünü iki kez Penta Teknoloji servisine gönderdim. Her iki gönderimde de hiçbir şekilde sorunum dikkate alınmadan ısrarla “arıza bulunamadı” denilerek RAM’ler tarafıma geri gönderildi. Bu süreçte gereksiz yere zaman kaybettim ve mağdur oldum.

Sistemimde Ryzen 5 7500X3D işlemci ve Colorful B850M‑Plus Pro Wi‑Fi ana kart kullanıyorum. BIOS sürümüm güncel ve EXPO profili aktif. RAM modüllerini aynı 2. slotta tek tek takıp test ettiğimde, bir modülün EXPO profiliyle sorunsuz şekilde 6000 MHz’de çalıştığını, diğer modülün ise EXPO açık olmasına rağmen 4800 MHz’in üzerine çıkamadığını ve tam performansta çalışmadığını net bir şekilde görüyorum. Aynı slot, aynı BIOS, aynı işlemci ve aynı ayarlar kullanılmasına rağmen yalnızca RAM modüllerinden biri tam performansta çalışıyor, diğeri olması gereken hız değerlerine ulaşmıyor. Aradaki tek fark RAM’lerin kendisi. Penta’nın ürünü serviste nasıl test ettiğini bilmiyorum ancak ben RAM modüllerini tek tek kendim test ettim ve bunu gösteren ekran görüntülerim ve fotoğraflarım da mevcut.

İki modülü de takıp çift kanal kullandığımda sistem RAM hızını 4800 MHz’e düşürüyor. Sorunlu olduğunu düşündüğüm modülü çıkardığımda, sağlam olan tek RAM ile EXPO aktif şekilde 6000 MHz hızına ulaşabiliyorum. Yani sorun, iki adet olarak aldığım bu kitin içindeki modüllerden birinde olmasına rağmen servis, iki kez yapılan gönderime rağmen ısrarla “arıza yok” diyerek ürünü geri göndermiş durumda. Yaşadığım bu süreç hem performans kaybına hem de zaman ve emek açısından ciddi mağduriyete yol açtı.

Ben artık bu süreçle uğraşmaktan yoruldum ve ürünü satın alırken vaat edilen DDR5‑6000 MHz performansını almak istiyorum. Tam performansta çalışmayan RAM modülü için başından beri arızanın tespit edilip tamir edilmesini ya da birebir değişim yapılmasını talep etmeme rağmen bu talebim karşılanmadı; Penta Teknoloji’den bu modül için ya gerekli onarımın yapılarak sorunun tamamen giderilmesini ya da ivedilikle birebir değişimin gerçekleştirilmesini istiyorum. Takıntılı biri olduğum için son model bir sistemi bu şekilde kullanmak içimden gelmiyor; aynı RAM’den iki adet varken ikisini de tek tek taktığımda birinin 6000 MHz hızına çıkarken diğerinin neden 4800 MHz’i geçmediğini ve ikisini birlikte taktığımda sorunlu RAM 4800 MHz’i geçmediği için 6000 MHz’de çalışan diğer RAM’in de 4800 MHz’e düşmesini kabul edemiyorum.