Corsair RAM Garanti Değişim Sürecinde Cevapsızlık Ve Gecikme

Amazon üzerinden tebilon satıcısından Corsair 32 GB (2X16) Vengeance Pro RGB Siyah DDR4 3600 MHz cl18 Dual Kit RAM satın aldım. Ürünü ilk aylarda sorunsuz kullandıktan sonra Memtest ile test ettiğimde yaklaşık 670–680 civarında hata aldım ve bunun üzerine garanti kapsamına başvurdum.

2 Şubat’ta Penta üzerinden 4233348 numaralı servis kaydını açarak ürünü gönderdim. Müşteri numaram 6101863’tür. Bana, ellerinde aynı ürün olmadığı için iade yapabileceklerini söylediler ancak ben özellikle iade değil, değişim istediğimi belirttim. Bunun üzerine muadil ürün verebileceklerini, bu süreç için de bana bir mail adresi verip talebimi yazmamı istediler. Mail attıktan sonra bu kez de ellerinde muadil ürün olmadığını, Türkiye temsilciliğine yazdıklarını ve oradan gelecek cevabı beklediklerini ifade ettiler.

Yaklaşık 5 gündür ne gönderdiğim maillere yanıt alabiliyorum ne de telefonla aradığımda dönüş yapılıyor. 3.772 TL ödeyerek aldığım bu ürün için açık ve net şekilde değişim talep etmeme rağmen sürecin bu şekilde uzaması ve iletişimsiz bırakılmam beni mağdur ediyor.

Talebim, arızalı olan Corsair 32 GB Vengeance Pro RGB RAM kitimin en kısa sürede aynı ürünle değiştirilmesi, bu mümkün değilse de performans ve özellik olarak dengi bir ürünle değişimin sağlanmasıdır. Sürecin uzatılmadan ve tarafıma düzenli bilgilendirme yapılarak sonuçlandırılmasını istiyorum.