Ana Kart Arızası İçin Yetkili Servis Ve Penta Teknoloji'den Çözüm Bekliyorum

Asus tuf Gaming X670E Plus Wi‑Fi ana kartı arızalandığı için yetkili servisten 06.04.2026 tarihinde iade/değişim raporu aldım ve o tarihten beri mağduriyetimin giderilmesi için uğraşıyorum. Ürünü yaklaşık 13.749 TL ödeyerek Qp üzerinden satın almıştım, Qp’ye ulaşamadığım için Asus beni Penta Teknoloji’ye yönlendirdi.

Penta Teknoloji ise ürünü kendilerinden almadığım gerekçesiyle para iadesi yapamayacaklarını, sadece ürün verebileceklerini belirtti. Ben de aynı modelle değişim yapılmasını, bu mümkün değilse en azından bir üst modelle değişim olmasını ve aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi ilettim. Buna rağmen telefon ve e‑posta üzerinden yürüttüğüm görüşmelerde çözüm odaklı bir yaklaşım göremediğim gibi, AMD sistemim için bana Intel tabanlı ürün önermeleri dalga geçer bir tavır gibi hissettirdi ve kurumsan bir firmadan beklemediğim bir tutumla karşılaştım.

Servisten resmi iade/değişim raporum olmasına rağmen, ürünümün aynı ya da üst modelle değişiminin yapılmasını ve bu sürecin artık ciddiyetle ele alınarak mağduriyetimin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.