Penta Teknoloji Garanti Değişiminde Uygun Muadil Sunulmadı Ve 25 Gün Bekletildim

Asus Rog Flare 2 Animate model klavyem arızalandığı için ürünü garanti kapsamında Penta servisine gönderdim. 8 Mayıs’tan bu yana devam eden süreçte, ürünün stoklarda olmadığı gerekçesiyle iade kararı çıktığını ilettiler. Ben ise iade yerine, klavyemin seviyesine ve özelliklerine denk bir muadil ürünle değişim talep ettiğimi açıkça belirttim.

Tarafıma Asus Rog Scope 2 96 Wireless, Asus Rog Falchion Wireless ve Asus Rog Falchion hfx modelleri muadil olarak önerildi. Ancak bu üç model de hem teknik özellikler hem de segment olarak kendi klavyeme denk değil. Scope 2 ve Falchion Wireless 8000 Hz desteğine sahip değil, Falchion hfx ise 8000 Hz olsa bile tam boy klavye değil. Ben bu klavyeyi özellikle 8000 Hz desteği ve üzerindeki Anime Matrix LED ekranını beğendiğim ve aktif olarak kullandığım için tercih etmiştim. Bu nedenle önerilen üç modelin de ürünümle muadil olduğunu kesinlikle düşünmüyorum.

Bunun üzerine Asus Rog Azoth modelini talep ettim, en azından LED ekranı olduğu için bu modele sıcak baktığımı ilettim fakat stoklarda olmadığı söylendi. Ardından Asus Rog Azoth Extreme modelini istedim, yine stokta olmadığı, istersem iade alabilecekleri ya da stok gelmesini bekleyebileceğim ifade edildi. Bana, Asus Rog Azoth Extreme modelinin aslında talebime uygun bulunup bulunmadığı, sadece şu an stok olmadığı için mi verilmediği konusunda da net bir açıklama yapılmadı.

Eski klavyemi aldığım dönemde Asus’un en üst segment klavyesi buydu ve ben de buna göre tercih yapmıştım. Yaklaşık 2 yıl önce bu ürüne 6000 TL civarında ödeme yaptım. Ayrıca 8 Mayıs tarihinde Şikayetvar üzerinden de bu konuyla ilgili bir şikayet oluşturmama rağmen, süreç hâlâ net ve tatmin edici bir şekilde sonuçlandırılmadı. Bugün geldiğimiz noktada, her yerde satışı devam eden Asus rog azoth X veya Asus Rog Azoth Extreme model klavyeyle, klavyemin segmentine uygun şekilde birebir değişim yapılmasını talep ediyorum. Kayıt numaram 4244714’tür. 25 gündür net bir cevap alamadım attığım mailere bakmıyorsunuz. Artık ilgilenmeyeceksiniz hakkınızda şikayetçi olmayı düşünüyorum sıkıcı bir durum haline geldi. Kayıt numaram 4244714

tarafımla artık dalga geçildiğini düşünüyorum daha öncesinde ücretsiz bir şekilde teklif edilen Asus rog falchion hfx modeli için bugün benden para istendi sorduğumda ise aynı ürün değil mesajını aldım bu yaptığınız öncelikle alıcıyı aldatmak oluyor ve değişim istediğim model azoth X en azından kendi klavyemle eşdeğer özelliklere sahip falchion hfx denilen klavye yüzde 60 lik küçük bir klavye ve ekranı yok artık çözüme kavuşturulsun yoksa hakkınızda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı ve bütün yasal haklarımı sonunu kadar kullanacağımı belirtmek isterim ve satış danışmanlarınızın keyfi bekletmeleri vesaire yüzünden 2 aydır mağdurum artık mağduriyetimi giderin.