to read complaints and reviews, or file yours.Asus Rog Azoth Klavyede Ciddi Sorunlar Ve Yetersiz Garanti Hizmeti
Marka: Penta Teknoloji
Ürün: Asus rog Azoth klavye
Satın alma: Gaming. Gen. TR
Garanti durumu: Devam ediyor
Piyasanın en pahalı klavyelerinden biri olan Asus rog Azoth modelini alalı bir yıl bile olmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Bazı tuşlar yerinden çıkıyor, tam oturmuyor ve birçoğunda çift basma sorunu var; klavye bu nedenle kullanılamaz hale geliyor.
Durumu Penta Teknoloji servisine ilettiğimde günler sonra “elimizde stok tuş yok” ya da “ürünü gönderin, bakalım” şeklinde dönüşler aldım. Yazılım geliştirici olarak klavyesiz bir gün bile çalışamıyorum; ürünü gönderirsem haftalarca mağdur olma ihtimalim var.
Talebim net: Garanti kapsamında ya önce sıfır, yeni bir klavye gönderilip ben de arızalı ürünü eş zamanlı iade edeyim ya da onarım süresince tarafıma geçici bir klavye temin edilsin. Bu iki çözümden biri sunulmazsa Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı değerlendireceğim.
Sürecin hızlıca sonuçlandırılmasını ve tarafıma yazılı bir zaman planı ile bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Sayin YUSUF B Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56718-H3B4T1 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın B., Ürünü detaylı arıza notu, satın alma fatura örneği, garanti belgesi, ürünün bütün aksesuarları (USB alıcı, kablosu vb..) ve bu mail çıktısı ile servisimize gönderiniz. Yapılacak servis incelemesi ve testlerinde kullanıcı kaynaklı (kırık, çatlak, darbe, sıvı teması vb...) yok ise garanti kapsamında bu ürün özelinde ivedi servis hizmeti sunulacaktır. ADRES: Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi 4. Cadde No:1 34775 Ümraniye – İstanbul Yurtiçi Kargo Firması ile 262244793 anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderimini yapabilirsiniz. Saygılarımızla,
