to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Klavye Parçası Talebine Cevap Gelmemesi
Asus Rog Strix Scope ıı 96 Wireless model klavyemi yaklaşık 11 ay önce internet üzerinden yetkili satıcıdan satın aldım. Kısa süre önce klavyenin bazı tuşlarının altında, Switch ile birleşen plastik parçalar kırıldı ve şu anda 3 tuşum tamamen çalışmıyor.
Ürünün garanti süresi devam ettiği için Asus ile görüştüğümde, teknik destek sürecinin Penta Teknoloji tarafından yürütüldüğü söylendi. Bunun üzerine 2 Nisan’da Penta Teknoloji’ye e-posta yoluyla ulaşarak sadece basit bir yedek parça talebinde bulundum, ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Garanti kapsamındaki bir üründe, bu kadar basit bir yedek parça talebine dahi dönüş yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Kırılan tuş mekanizmaları için gerekli yedek parçaların temin edilerek tarafıma gönderilmesini ve garanti sürecimin hızlıca işletilmesini rica ediyorum.
Sayın Ç., e-posta adresinize teknik destek ekibimiz tarafından geri dönüş sağlanmıştır. e-posta adresinizi kontrol etmenizi rica ederiz. Saygılarımızla,
