Penta Teknoloji'den Garanti Kapsamındaki Klavye Tuş Kapaklarının Kırılması ve Cevap Almamak

Penta Teknoloji’den alınan garantili rog strix scope ıı klavyemin özellikle “a” ve “s” tuşları başta olmak üzere bazı tuşlarının keycapleri kırıldı, şu an bu tuşların yerine klavyede bulunan “2” ve “3” tuşlarının keycapleri takılı durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu sorunu yaşamak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Yaşadığım bu problemle ilgili olarak Penta Teknoloji’ye e-posta yoluyla başvuruda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne süreçle ilgili bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma bir çözüm sunuldu.

Bu nedenle, öncelikle başvurumla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse kırılan keycaplerin ve yerine taktığım “2” ve “3” tuşlarının orijinal keycaplerinin garanti kapsamında temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.