to read complaints and reviews, or file yours.Asus ROG Pelta Kulaklıkta Şarj Hızı Düşüşü Ve Servisin Çözüm Sunamaması
Asus rog Pelta wireless gaming kulaklığımı, şarj seviyesi yüzde 50’ye ulaştıktan sonra şarj hızının anormal derecede düşmesi ve şarjın neredeyse durma noktasına gelmesi sebebiyle Penta Teknoloji yetkili servisine gönderdim. Sıfır sayılabilecek, garantisi devam eden bir üründe yaşanan bu batarya/şarj devresi sorununun donanımsal bir arıza olduğu son derece açıktır. Buna rağmen ürün servis tarafından incelenmiş ve “herhangi bir sıkıntı yok” denilerek RS00003698 numaralı servis kaydı ile tarafıma geri gönderilmiştir.
Kulaklığın bataryasının belli bir yüzde dolumdan sonra şarjı sağlıklı şekilde kabul etmemesi, ürünün kullanım ömrünü ve pratikliğini tamamen ortadan kaldıran ciddi bir kusurdur. Buna karşın servisin ürünü yeterince detaylı test etmeden, yüzeysel bir kontrolle “sorun yok” diyerek süreci kapatması, Penta Teknoloji gibi kurumsal bir firmadan beklediğim ilgi ve titizliğe kesinlikle uymamaktadır. Ürün şu anda hâlâ aynı şarj problemiyle ben de bulunmakta ve hafta sonu nedeniyle müşteri hizmetleriyle de herhangi bir ek görüşme yapamamış durumdayım.
Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, kulaklıktaki bu bariz şarj/batarya arızasının kabul edilerek ürünün sorunsuz hale gelecek şekilde tamir edilmesini veya mümkün değilse yenisi ile birebir değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Not: Kulaklığın %50'den sonra ne yapacağını görmek için gece şarjda tuttum ve 8 saatin ardından %83'e ulaştığını gözlemledim.
Düzeltme olarak ekleyeceğim kulaklığım tarafıma ulaşmamıştır halen serviste gözükmektedir şikayeti yazarken bir hata olmuş.
Sayın A., T**** seri numaralı ASUS A501 ROG PELTA/BLK ürününüz, “şarj ve ses problemi” şikâyetiyle servisimize ulaşmıştır. Ürün üzerinde yapılan detaylı incelemeler, fonksiyon kontrolleri ve uzun süreli testler sonucunda herhangi bir donanımsal arızaya rastlanmamıştır. Yapılan testlerde ürünün teknik özellikleri doğrultusunda normal ve beklenen performansta çalıştığı tespit edilmiştir. Bu kapsamda ürünün herhangi bir arızasının bulunmadığı, testleri başarıyla geçtiği ve sağlam durumda olduğu belirlenmiştir. Saygılarımızla,
Tarafınıza göndermiş olduğum kulaklıkta sesle ilgili herhangi bir problem bulunmamaktadır. Cihazı gönderme sebebim, günümüz teknolojisine sahip bir kulaklıkta olması imkansız olan ciddi şarj ve batarya sorunlarıdır. Şikayetlerimi aşağıda detaylıca belirtiyorum: Aşırı Yavaş Şarj Olma Sorunu: Cihaz şarja takıldığında %20'den %30 seviyesine kadar rahatlıkla çıkıyor ancak sonrasında şarj süresi anormal derecede uzuyor. En son cihazı gece boyunca, tam 8 saat şarjda bırakmama rağmen batarya yalnızca %50'den %80 seviyesine gelebildi. Yaklaşık bir sene önce çıkmış güncel bir kulaklığın bu kadar sürede şarj olması normal bir durum değildir. Bataryanın Aniden Düşmesi : Cihazı size göndermeden bir önceki gece, bilgisayarda sadece internette dolaşırken kulaklığın şarjının %30 seviyesindeyken aniden %15'e düştüğünü gözlemledim. Normal bir internet gezintisinde bataryanın bu kadar kısa sürede yarı yarıya erimesi ve şarj tutmaması doğrudan teknik bir kusurdur. Bu sorunu da size gönderirken belirtmiştim.
