to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Mouse Sorunu Çözülmedi, Kargo Kutusu Hasarlı, Değişim İstiyorum
Penta Teknoloji sorunlu ürüne sorunsuz diyor.
Hepsiburada üzerinden 10 Şubat 2026 tarihinde aldığım Asus p507 rog Gladius ıı Core mouse’yi 12 Şubat’ta teslim aldım ve bir şey fark ettim, scroll’u çevirirken orta mouse tuşuna kendi kendine basıyor. Normal şartlarda orta mouse tuşu bu kadar hassas olmaz, belli ki Switch’in ömrü bitmiş. Her neyse, 26 Şubat 2026 tarihinde Penta Teknoloji’yle konuşup Yurtiçi Kargo’ya kendilerine teslim edilmek üzere verdim ürünü, 2 Mart 2026’da teslim aldılar ve aynı gün arıza kaydı açıldı.
3 gün sonra ise "'bakımları yapıldıktan sonra sıkıntı görülmemiştir” diye açıklama yaptılar ve bana geri gönderdiler. Bugün teslim aldığımda sorunun açıkça devam ettiğini gördüm.
Üstüne mouse’un kutusu harap haldeydi, kargo taşıması sırasında olamaz, yırtılmış gibiydi.
Değişim/iade sağlanmasını istiyorum, bakın 11 gündür mouse’suz kaldım, yeter artık.
Yaptıkları bakim herhalde bez ile üzerinden geçtiler alttaki skatezlerin konumundan hiç açılmadığını anlayabiliyorum mouse'un
Ekteki videoda gördüğünüz üzere sorun devam ediyor.
Gelişme
Hepsiburada üzerinden almış olduğum Asus Rog Gladius II Core model mouse'um, önceki şikayetim üzerine Penta Teknoloji tarafından değiştirilerek 14 Mart tarihinde tarafıma ulaştırıldı. Ancak gönderilen yeni üründe de sol tuşla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum.
Sol tık tuşu olması gerekenden fazla hassas olduğu için en ufak dokunuşta bile istemeden tıklama gerçekleşiyor. Bu durum oyun ve günlük kullanım sırasında sürekli yanlış tıklamalara neden oluyor ve ürünü sağlıklı şekilde kullanmamı imkansız hâle getiriyor.
Önceki ürünümde yaşadığım sorun sonrası değişim yapılmasına rağmen bu kez de sol tuş hassasiyeti ve tıklama sesi yüzünden mağdur olmaktan yoruldum. Artık yeni bir değişimle uğraşmak istemediğim için, bu ürünle ilgili iade işlemlerimi gerçekleştirebilmem adına tarafıma “iade için uygun” olacak şekilde gerekli servis raporunun düzenlenmesini ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın A., Ürününüz, “SCROLL'U KAYDIRIRKEN ORTA TUŞU BASIYOR” şikâyeti ile tarafımıza ulaşmıştır. Yapılan genel kontroller ve testler sonucunda donanımsal herhangi bir arızaya rastlanmamış, ürünün teknik özellikleri ile uyumlu şekilde çalıştığı tespit edilmiştir. Üründe donanımsal arıza oluşmadığı için fiziki müdahale yapılmamıştır. Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca, ürünlerde arıza durumu, kullanıcı hatası bulunup bulunmadığı ve garanti kapsamına girip girmediği hususunda yetkili servisler yetkilendirilmiştir. Bu kapsamda, yetkili servis raporları esas alınmaktadır. Not: Şikâyetinizin devam ettiğini düşünmeniz halinde, bu yazımızın çıktısı ile birlikte ürünü yeniden tarafımıza göndermenizi rica ederiz. ADRES: Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi 4. Cadde No:1 34775 Ümraniye – İstanbul Saygılarımızla,
Sayin IBRAHIM A. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-57498-K8G1B1 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Hocam videoya baktınız mi? Hani kemiklerim ince benim ağır parmaklı olsam tamam ama aşırı hassas.
Sayın A., Lütfen ürünü bu yazımızın çıktısı ile servisimize gönderiniz. Saygılarımızla,
Urunu gönderdim zaten ama çıktı almak zor uzaktaydı kirtasiye sıkıntı olur mu?
Sayın A., Süreç takibimizdedir. Sıkıntı olmaz. Saygılarımızla,
Değişim sağladılar teşekkür ederim biraz uğraştırsalar da
Gönderdikleri MOUSE'NIN sol tuşu sağ tuştan fazla sesli ve hassas. İade istiyorum dememe rağmen yeni mouse gönderdiler neyse dedim fakat o da sorunlu arkadaş?
Sayın A., Ürününüzü detaylı arıza notu, bütün aksesuarları (adaptör, şarj kablosu vb..) ve bu yazımızın çıktısı ile servisimize gönderebilirsiniz. Servis kontrollerinden sonra üründe donanımsal sorun var ise iade raporu verilecektir. ADRES: Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi 4. Cadde No:1 34775 Ümraniye – İstanbul Yurtiçi Kargo Firması ile 262244793 anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderimini yapabilirsiniz. Saygılarımızla,
İade onay raporu verildi teşekkür ederim
Para iade onay raporu verildi teşekkür ederim
Para iade onay raporu verildi teşekkür ederim.
