to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Şubat 2024 tarihinde İstanbul Hilltown Penguen Kitabevi'nde sabah saat 10:10'da maruz kaldığım personel tavrından dolayı şikayetçiyim. Çocuk kitapları bölümünde, benden yaklaşık 4-5 metre ileride bulunan ve ismini bilmediğim genç bayana İngilizce çocuk kitaplarının nerede olduğunu sordum. Aldığım yanıt ise çok kayıtsız ve umursamaz bir şekilde 'Oradadır' oldu. Bu cevabı verdikten sonra elindeki kitaba bakmaya devam etti. Teşekkür ettim ve zahmet olmazsa daha belirgin bir yer gösterip gösteremeyeceğini sordum. Bunun üzerine uzun saçlı erkek bir personeli çağırdı. Ona da durumu anlattım, fakat o da özür dilemedi. Bana kitapların yerini gösterdi ve kitaplar, kadının bana işaret ettiği yerdeydi. Hem yanlış yönlendirme hem de umursamazlık ve suratsızlıkla karşılaştım! Bu mağazada çalışan iki personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve konu hakkında bilgilendirilmemi talep ediyorum. Bu konunun takipçisi olacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, 24.01.2024 saat 21.13 Hilltown Penguen Kitabevi şubesinde yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Bir ürünün arkasında fiyat etiketi olarak 0.00 TL yazıyordu. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Kanunu’nun 54. Maddesi 2. Fıkrasına göre, kasa fiyatıyla etiket fiyatı arasında fark varsa tüketicin...
Kızım çanta beğendi, fiyat iyi geldi. Zaman harcadık, beğendik. Kasaya gittik, üzerindeki etiketten farklı fiyat çıktı. Kasadaki bayan, etiketteki fiyattan vermek zorunda olduğunu bildiği için yüzüme bile bakmadı. Çantayı elimden aldı ve yanındaki çalışanlara 'Arkadaşlar, bunu düzeltelim, diğerlerin...
Gebze Center Penguen Kitapevi'ne kızımla birlikte alışverişe gittim. 4 yıldır düzenli olarak (pahalı satmalarına rağmen) buradan ihtiyaçlarımızı temin ederiz. Bugün yine kalem almak için gittiğimizde, kızım kalem seçerken bayan çalışanın "Oralara geçme, kalemlere dokunma" sözleriyle karşılaştık. Ben...
28 Nisan 2024 tarihinde Hilltown Alışveriş Merkezi'ndeki Penguen Kitabevi'nde kitaplara bakarken, rafta sergilenen harita kürelerine oğlumun ilgisi çekildi. Oğlum kürelere bakarken bir tanesi yuvarlanarak yere düştü. Olayın sesine doğru gittiğimde, oğlumun yanında mağazadan çıkarılacağımızı ve hasar...
27 Ekim 2025 Pazartesi günü, saat 17:00 civarında Hilltown Aydınevler AVM'deki Penguen Kitap Evi mağazasına kızımla birlikte alışverişe gittim. Kızım reyonları gezerken, kasanın hemen yanında, cam önünde, 7 yaşındaki bir çocuğun rahatlıkla uzanabileceği bir rafa konulmuş, yılbaşından kalma, bol ışık...
Yorumlar