Yeni Alınan Valizim Uçuşta Hasar Gördü, Pegasus Sorumluluk Almıyor

23.03.2026 tarihinde Pegasus Havayolları ile PC2794 sefer sayılı, Sabiha Gökçen – Samsun 18.00 uçuşunu gerçekleştirdim. Eve geldiğimde valizimi açmak için aldığımda, valizin üzerinde ciddi yırtıklar ve çizikler olduğunu fark ettim. Valizi daha ilk kez kullanmıştım, tamamen yeni bir üründü.

Yaklaşık 1 ay önce Boyner’den Fabrika marka valizi 11.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu uçuşta ilk defa kullandım. Hasarı fark eder etmez durumu bildirmek üzere havalimanına ve ilgili birimlere yönlendirildim ancak eve geldiğimde fark ettiğim için Havalimanı yetkilileri durumu kabul etmeyip Pegasus’a yönlendirme yaptı. Bugün Pegasus’u telefonla aradığımda ise havalimanından çıktıktan sonra rapor düzenleyemediklerini, bu nedenle işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Yeni aldığım ve ilk kez kullandığım yüksek bedelli valizimin bu şekilde hasar görmesi ve sonrasında hiçbir şekilde sorumluluk alınmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Valizimde oluşan hasarın Pegasus tarafından incelenerek mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse valiz bedelimin karşılanmasını veya eşdeğer bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.