Uçuş Gecikmesi Ve Yetersiz İkram İçin Açıklama Talebi

Pegasus’un Van’dan İstanbul’a PC 2501 sefer sayılı ve 10.25 kalkışlı uçuşunda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uçuşumuz “olumsuz hava koşulları” gerekçesiyle ertelendiği söylendi ancak hava gayet açıktı, aynı saatlerde aynı havalimanına başka uçaklar inip kalktı, hatta aynı güzergaha giden farklı uçuşlar da gerçekleştirildi.

Yolculara ikram verileceği ifade edilmesine rağmen, sadece elimize bir adet dikme meyve suyu tutuşturuldu. İki adet bilet satın almış durumdayız, havalimanında fiyatlar zaten çok yüksek, doğru düzgün bir yemek yemek bile oldukça maliyetli. Uçak biletleri bu kadar pahalıyken, bu tür bir gecikmede hem ikramın bu kadar yetersiz olması hem de “hava koşulları” gerekçesinin inandırıcı olmaması bizi çok rahatsız etti.

Tarafıma gelen SMS dışında ne dediği doğru düzgün anlaşılmayan bir anons yapıldı, süreç boyunca da net ve şeffaf bir bilgilendirme sağlanmadı. Çağrı merkezini aradığımda ise sadece gerekli mercilere şikayetçi olabileceğim söylendi. Şu an hâlâ beklemedeyim ve yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet dikkate alınmıyor.

Bu gecikme nedeniyle bilet ücretlerimizde anlamlı bir indirim yapılmasını, yolculara insan onuruna yakışır şekilde düzgün ikram sunulmasını ve mümkünse sonraki uçuşlar için ücretsiz bilet veya benzeri bir telafi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, aynı hatta başka uçuşlar sorunsuz gerçekleşirken bizim uçuşumuzun “olumsuz hava koşulları” gerekçesiyle ertelenmesinin detaylı ve resmi bir şekilde açıklanmasını istiyorum.