to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Gecikmesi Ve İkram Hakkı Sorunu
01.02.2025 Cumartesi günü saat 08.25'te İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı'ndan Skopje'ye uçuşumuz vardı. Sabah saatlerinde uçuşumuzda rötar olacağı ve 10.30'da kalkış yapacağına dair bir SMS geldi. Ardından gecikmeye istinaden ikram verileceği söylendi. İkram hakkımızı almak üzere Pegasus Ofisi'ne gittiğimizde kimse yoktu. Yaklaşık 30 dakika bekledik ama kimse gelmedi. Biz de erkek arkadaşımla beraber oturmak üzere ofisten ayrıldık. Sonradan öğrendik ki ofis 09.00 öncesinde açılmıyormuş. E madem böyle bir şey var, insanlara neden yalan söyleniyor? İkram hakkımızı haber vermek için SMS atabiliyorsunuz da bir kod, vs. SMS atamıyor musunuz? Müşterilerinizle dalga geçen, gerekli desteği sağlayamayan bir firmasınız. Gayet kolay çözülebilecek bir durumu sırf kimse hakkından yararlanmasın diye yokuş aşağı sürüyorsunuz. Hakkımın verilmesini talep ediyorum.
Tekrar gidip baktık ofis açılmış. Ofisin önü böyle. Görevli hanımefendiye durumu anlattım sıraya geçin bakalım ne diyor. Ne sırası. İlk geldiğimizde de aynı kişiler bekliyordu zaten.
Bahsettiğim rötardan sonra bir rötar daha gerçekleşti ve 08.25 uçağımız 12.00'da hareket etti. Bu rötarın üzerine bir ikram hakkı daha verildiğine dair bir SMS aldık ve tekrar ofise gidip 25 dakika daha uğraştıktan sonra ikram için gerekli belgeyi alabildik. Bu aşamada firma bizimle hiçbir şekilde iletişime geçmedi ve sorunumuzu çözmeye yardımcı olmadı.
