Pegasus’ta Satın Aldığım Koltuk Başkasına Satıldı Ve 40 Gün İade Bekliyoruz

30 Mayıs tarihli Pegasus Hava Yolları PC956 Cenevre – İstanbul Sabiha Gökçen uçuşumuz için kendim, eşim ve oğlum adına koltuk satın aldım. Ancak uçuş sırasında bana ait olan koltuk bir başka kişiye satıldığı için kendi satın aldığım koltukta oturamadım ve mağduriyet yaşadım.

Pegasus’un yaptığı bu hatanın ardından koltuk ücretlerinin iadesi için süreci kendim başlatmak zorunda kaldım. 1 Haziran tarihinde iade taleplerimizi ilettim ve tarafıma 14958135, eşime ise 14966433 numaralı başvuruların oluşturulduğuna dair bilgilendirme e-postaları gönderildi. Ancak bu mailler üzerinden başvuruların detaylarına ulaşılamıyor, başvuru durumlarını sağlıklı şekilde takip edemiyoruz.

Bugüne kadar, yani yaklaşık 40 gündür ne koltuk ücretlerinin iadesi yapıldı ne de tarafımıza bilgilendirici bir geri dönüş sağlandı. İlerleme olup olmadığını öğrenebilmek için sürekli ben Pegasus’u aramak zorunda kalıyorum. Buna rağmen halen bir çözüm üretilmedi ve iade gerçekleşmedi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini, 1U3LZF ve 1U3M53 rezervasyon kodlarıyla ilişkilendirilmiş olan ve kullanamadığımız koltuklara ait ücretlerin eksiksiz şekilde tarafımıza iade edilmesini ve ayrıca tarafıma telefonla ulaşılarak sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.