Pegasus'ta Evcil Hayvan Taşıma Ücretinde Aşırı Fiyat Farkı Ve Müşteri Temsilcilerinden Yanıt Yok

Pegasus 4 Eylül 2026 SAW/DLM PNR: 2D9LK9 uçuşu için bilet aldık.
Yolcu biletine ek evcil hayvan taşıma ücretini sorguladık, biletleme bölümü bağladığı acente 2900 fiyat verdi, yolcu bileti 2000 idi. Şüphede kalıp aynı danışma numarasını tekrar arayıp bir başka acenteye bağlandık o acente ise 1700 dedi. Aynı gün aynı uçuş için aynı saatte 2 abartılı ücret bizde güvensizlik yarattı. İlk aradığımız yerden bileti almış bulunmuştuk, pet için bilet kesen acente iptal durumunda sadece 750 TL iade yapabileceklerini belirtti. Kısacası iptal edip daha doğru bir biletleme yapmamıza da fırsat verilmedi. Pegasus'un müşteri suistimal eden acentelerle çalışıyor olmasından şikayetçiyiz. Alınan fazla ücretin iadesini talep ediyoruz. Asıl en önemlisi 1 ay boyunca Müşteri Temsilcilerine şikayet başvurusu birkaç kez yapmamıza, tarafımıza geri dönülmesini talep etmemize rağmen, hiçbir yetkili geri dönüş yapmadı. Sesli olarak şikayetimizi iletebileceğimiz bir yetkiliye de ulaşamadık. Pegasus Kurumsal olarak böylesi bir duyarsızlık geliştirmiş olduğunu gördük. Şablon bir yanıtta (ekteki görselde görüleceği gibi) klasik kurum ağzıyla "gerçekleştirilen incelemede tarafımızdan kaynaklı herhangi bir hata ya da aksaklık bulunmamıştır" denilmektedir. Bu bir açıklama değildir. Bunun canlı görüşme olarak gerçekleşmesi talebimiz bugüne kadar geçen sürede asla dikkate alınmadı. "Cevap alamazsak konuyu şikayetvar.com gibi platformlara taşıyacağız. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağız." Dememize rağmen kimse açıklamalı bir yorum iletemedi. Pegasus'u medeniyete, güvenilir kurum olmaya, müşteri duyarlılığına davet ediyoruz. Dileriz Şikayetvar platformunu ciddiye alırlar.