Pegasus Uçuşunda Bebek Arabam Kayboldu Mağduriyetim Giderilmiyor

Berna · 2025-10-11T10:38:50+03:00

7 Ekim 2025 tarihinde Pegasus Havayolları'nın Antalya-Çukurova (Adana) uçuşunda bagajıma teslim ettiğim Tommy Baby marka bebek arabasının tekeri kayboldu. Antalya Havalimanı’nda sağlam teslim ettiğim bebek arabasını Adana Çukurova Havalimanı’nda eksik olarak aldım. Durumu hemen kayıp eşya bürosuna bildirdim; benden bilgiler alındı, bir belge verildi ve ayrıca başvuru yapmam istendi. Tüm istenilen başvuruları ve fotoğrafları eksiksiz ilettim, hatta video göndermem istendiğinde, dosya boyutu nedeniyle e-posta ile gönderemedim ve bunu da belirttim. Ancak, bana verilen belgede herhangi bir rapor numarası yoktu, bunu da açıkça ilettim ve belgeyi de ilettim. Kayıp eşya bürosunda görevli, bebek arabasını sağlam teslim ettiğimi, herhangi bir hasar raporu olmadığını ve bu zararın tazmin edilmesi gerektiğini belirtti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen Pegasus tarafından hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Tüm taleplerinizi ve yönlendirmelerinizi eksiksiz yerine getirdim, fakat mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Üstelik bu seyahati acil bir cenaze nedeniyle yapmak zorunda kaldım ve iki küçük çocuğumla birlikte, bebek arabası olmadan çok zor anlar yaşadım. Bebek arabası şu an kullanılamaz durumda ve yeni bir bebek arabası almak zorundayım. Pegasus’tan, bebek arabasının güncel piyasa değeri kadar tazminat ya da ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Berna

Bana mail olarak dönüş yaptılar. Bebek arabasının tamir edilebileceğini ve benim de bunu Tamir ettirip tamir ettirdiğime dair faturasını da kendilerine yollamam gerektiğini bana ilettiler. Kullandığım bebek arabası garanti kapsamında değil tekerleğini kesinlikle hiçbir yerde bulamıyorum. Tekerlerine bir internet sitesinden bulsam da onun faturasını ayrı yollamam gerekecek tamir ettirdiğim yerin faturasını ayrı yollamam gerekecek. Bu yazdıklarımı firmaya da ilettim. Hem bebek arabasının tekerini kaybettiler hem beni bunca gündür burada mağdur ettiler. Tekerlerini bulamadığım Arabayı bana bir yerlerde tamir ettir ondan sonra da bize faturasını yolla biz de sana ücretini ödeyelim diyorlar. Ben bu Arabayı tamir edeceğim herhangi bir firma bilmiyorum eğer Pegasus biliyorsa bana iletsin. Ben de orada tamir ettireyim kendilerine de faturayı yollayayım. Sokak sokak herhalde bu arabayı tekerlerini bile bulamadığım Arabayı tamir ettirecek yeri de ben arayacak değilim zaten benim bildiğim öyle bir yerde yok. Yaptıkları tek şey karşı tarafı yıldırmak ve vazgeçirtmek. Bütün bu süreç boyunca benim yaşadığım mağduriyet ne olacak kimsenin umurunda değil. Ben tamir ettiremediğim için Yeni araba mı almak zorundayım çünkü kesinlikle tamir ettirebileceğim ne tekerlek ortada var ne de böyle bir firma biliyorum. Bu süreç Ne kadar sürer bir fikrim yok. Fakat ne kadar uzun sürerse sürsün Ben bu işin peşini bırakmayacağım Pegasus.