Pegasus PC2382 Uçuşunda Uzun Gecikme ve Yetersiz Hizmet Mağduriyeti

07.12.2025 tarihli Pegasus Havayolları PC2382 İstanbul Sabiha Gökçen – Diyarbakır uçuşumda ciddi mağduriyet yaşadım. Uçağımız önce yaklaşık 1 saat 10 dakika rötar yaptı, ardından ek olarak yaklaşık 50 dakika daha rötar yaşandı. Bu kadar uzun gecikme sonunda 'gecikme yemeği' olarak verilen küçücük bir hamburger buz gibi ve yenmeyecek durumdaydı.

Sonrasında uçağa adeta insanlar aceleyle içeri dolduruluyormuş gibi bindirildik ve bu da oldukça rahatsız ediciydi. Uçağa bindikten sonra da bu kez pist sırası nedeniyle yaklaşık 1 saat kadar daha bekletildik. Tarafımıza, bilinmeyen bir sebepten ötürü Sabiha Gökçen Havalimanı’nda pistlerden birinin kapandığı ve bu nedenle beklediğimiz söylendi; ancak süreç boyunca yeterli bilgilendirme ve yolcu memnuniyetini önemseyen bir yaklaşım göremedim. Tüm bu gecikmeler ve organizasyonsuzluk, Pazartesi sabahı işe gidecek olmam sebebiyle beni ciddi şekilde zor durumda bıraktı.

Bu yaşananlar nedeniyle PC2382 seferli uçuşuma ait, PNR kodu 1Y934T olan bilet ücretimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Gecikmeler, yetersiz ikram ve rahatsız edici biniş süreci nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve en kısa sürede geri dönüş yapılmasını rica ederim.