Pegasus Havalimanı Personelinin Saygısız Tutumu Ve Bagaj İşlemi Reddi

14.10.2026 tarihinde yaklaşık 16.30 sularında Trabzon Havalimanı’nda Pegasus kontuarında bagaj işlemi için sıradaydım. O esnada görevli olan hanımefendinin üslubu ve tavrı son derece saygısız ve kırıcıydı. Bagaj işlemi sırasında benimle adeta ego yarışına girmesi ve üstünlük kurmaya çalışır bir tavır sergilemesi kabul edilebilir değildi.

Kendisine sadece işini yapmasını rica edip artık konuşmak istemediğimi, iletişimi uzatmamasını söylediğimde “Sizin işleminizi yapmıyorum, kendiniz yapın” diyerek geri çekildi ve işlemimi tamamlamayı reddetti. Bagaj işlemi, oradaki başka bir yolcunun yardımıyla yapılabildi. Bir yolcunun, başka bir yolcunun check-in/bagaj işlemini tamamlamak zorunda kalması, Pegasus adına ciddi bir hizmet başarısızlığıdır.

Bu yaşanan durum, Pegasus’u neden tercih etmediğimi bana bir kez daha hatırlattı. Pegasus’tan, o gün Trabzon Havalimanı’nda ilgili saatte görevli personel hakkında gerekli değerlendirmenin yapılmasını, çalışanlarına iletişim ve saygı sınırları konusunda geri bildirim verilmesini ve buna benzer üslupsuzlukların başka yolculara yaşatılmamasını bekliyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.