to read complaints and reviews, or file yours. 
Ne kadar kötü bir firma, anlatsam yazarak anlatamam. 1 saat boyunca M**** isimli müşteri hizmetlerinin kısa bir sorumu cevaplamasını bekledim. Müşteri temsilcisi 'Merhaba, ismim M****' diye başlayan cümleyi kopyalayıp her yarım saatte bir göndermesini biliyor ama sorumu cevaplamıyor.
1 bilet senden 1 bilet benden kampanyası kapsamında tarafıma gönderilen hediye bilet şifresi ile işlem yapmak istediğimde hata alıyorum. Defaatle mail yolu ile ve müşteri temsilcisi arkadaşlarla konuşarak iletişim kurmaya çalışıyorum. Ancak iletişim kanallarını o kadar ciddi şekilde kapatmışsınız ki...
Saygısız ve anlaşılmaz bir şekilde ilgisiz bir firma, müşterilerine çözüm üretemiyorlar. Yaklaşık 3 saattir müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalışıyoruz. Açıyorlar, sorunu gideremeyince telefon kapanıyor. Bir daha arayan yok.
Müşteri hizmetlerine zaten ulaşılmıyor. Bir türlü. Açılsa da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. 28.05.25 tarihinde yarım saat bekleyerek akşam saat 20:15'te ulaştım ve derdimi anlatmayı denediğimde tavrı o kadar kötü bir kişi ile karşılaştım. Hattın karşısında bulunan kişi size yardım etmeme üzerine...
Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün değil 10 dakikadır bağlanmaya çalışıyorum. Sabit bir telefonları bile yok aramaya ücret eklendiği için bekletiyorlar. Bu kadar kötü bir hizmet görmedim neden Pegasus'tan bilet almadığımı bir kere daha hatırlattılar bana.
Pegasus'tan uçak bileti satın aldım ve bilet alırken sigorta istememe rağmen sistem hatası vermiş ve sigortamı eklememiş. Müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili yardım istedim fakat 'talep açacağız' diyerek iki müşteri temsilcisinden biri yüzüme telefonu kapattı. M**** Hanım da beni bekletip 16 ...
Yorumlar