Kartımdan Üç Kişiye Yanlış Bilet Kesilmesi Nedeniyle Pegasus'ta Mağduriyet

01.09.2026 tarihli Gaziantep – Kıbrıs uçuşumu Pegasus ile yapacaktım. Uçuşu kaçırdığım için havaalanı içindeki Pegasus acentasına giderek, uçak kalkmadan önce uçuş değişikliği yapmak istedik. Kimliklerimizi verdik, kredi kartımızla ödeme yapıldı ve işlem tamamlandı sanıyorduk.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimizi kontrol ettiğimizde, bizim kartımızdan başkalarına ait 3 kişilik uçak bileti alındığını gördük. Yani kartımız kullanılarak, bizimle ilgisi olmayan başka yolcular için bilet kesilmiş. Bu durumun, havaalanındaki Pegasus ecentesinde yapılan işlem sırasında gerçekleştiğini düşünüyorum ve bu nedenle mağdur olduğumu açıkça belirtmek istiyorum.

Konuyla ilgili hem havaalanındaki Pegasus acentasıyla hem de Pegasus müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her iki tarafta da bana, iade işlemi için bankamla görüşmem gerektiği ve kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağı söylendi. Ancak kartımdan çekilen tutarın, Pegasus kanalıyla yanlış kişilere bilet kesilmesi sonucunda kullanılmış olması nedeniyle sorumluluğun Pegasus tarafında da olduğunu düşünüyorum.

Benim beklentim, öncelikle bu akşam için bize ait olması gereken uçak biletlerimizin Pegasus tarafından temin edilmesi ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesidir. Kartımın kullanıldığı bu hatalı işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.