Kabin Bagaj Fazlası İçin Kart Bilgileri Sözlü Olarak Alındı Ve Güvenlik Endişesi

26 Ağustos 2026 tarihinde PC2179 sefer sayılı uçuşum öncesinde, Pegasus Airlines ile yaşadığım bir ödeme yöntemi nedeniyle ciddi bir güvenlik endişesi yaşadım. Kabin bagajımın 2 kg fazla olması nedeniyle sabit ceza olarak 1.600 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi.

Bu ödeme, havaalanındaki lounge alanında alındı ve işlem sırasında kartım benden alınarak, telefonda bir başkasına kart numaram ve CVV kodum söylenerek ödeme gerçekleştirildi. Yani kart bilgilerim, POS cihazı veya güvenli bir ödeme ekranı üzerinden değil, sözlü olarak üçüncü bir kişiye iletilerek kullanıldı. Bu yöntem, kart güvenliği ve kişisel verilerimin korunması açısından son derece riskli ve kabul edilemez bir uygulamadır.

Elimde Pegasus Hava Taşımacılığı a. Ş. üzerinden 1.600 TL tutarında bir işlem yapıldığını gösteren bankamdan gelen SMS mevcuttur. Bu şekilde kart bilgilerimin paylaşılmak zorunda bırakılması nedeniyle kartımın güvenliğinden emin olamıyorum ve bu durum bana ciddi endişe yaşatmaktadır.

Ben, bu ödeme yönteminin neden bu şekilde uygulandığının açıklanmasını, kart bilgilerimin güvenliği konusunda yazılı bir güvence verilmesini ve kart bilgilerim kullanılarak bundan sonra iznim dışında yapılabilecek her türlü işleme bağlı doğabilecek maddi zararlardan Pegasus Airlines’ın tamamen sorumlu olduğunun açıkça kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvensiz ödeme yöntemlerinin derhal sonlandırılmasını ve saha personelinizin bu konuda gerekli şekilde eğitilmesini istiyorum.