İzmir Havalimanı’nda Pegasus Personelinin Kaba Ve İlgisiz Tutumu

27 Ağustos saat 23:20 İzmir – Bakü uçuşum öncesinde İzmir Havalimanı’ndaki Pegasus personelinin tutumundan hiç memnun kalmadım. Özellikle information bölümünde yer alan satış ofisindeki ve pasaport kontrolünün yanında check-in işlemlerini yapan bazı çalışanlar son derece kaba ve ilgisiz davrandı. Sorduğumuz sorulara isteksizce ve yetersiz cevap verdiler, çoğu zaman da cevap vermekten kaçındılar.

Aynı durumun sadece bize değil, etraftaki diğer yolculara da yaşatıldığını gördüm. Turistlerin de yoğun olduğu bir hat olmasına rağmen, özellikle turistlere karşı daha güler yüzlü, sabırlı ve yardımcı olunması gerekirken bunun tam tersi bir tabloyla karşılaştık. Buna karşın uçaktaki kabin ekibi son derece nazik ve ilgiliydi, bu da sorunun özellikle Havalimanı personelinden kaynaklandığını gösteriyor.

Pegasus yetkililerinin İzmir Havalimanı’ndaki ilgili personel hakkında gerekli incelemeleri yaparak, bu tür kaba ve ilgisiz davranışların tekrar etmemesi için adım atmasını ve yolcu ilişkileri konusunda daha özenli bir hizmet sağlanmasını talep ediyorum.